Vouch
บริการฟรอนต์เดสก์

ให้เราดูแลฟรอนต์เดสก์ของคุณ

Vouch ดูแลฟรอนต์เดสก์ของคุณแบบครบวงจร — ทั้งการเช็กอินของแขกและคำถามประจำวัน เราจัดการให้ทั้งหมด เป็นส่วนหนึ่งของ AVA แพลตฟอร์มฟรอนต์เดสก์ของเรา: Self Check-in ต้อนรับแขกทุกคน และเจ้าหน้าที่ Vouch ที่ผ่านการฝึกอบรมจะเข้ามาช่วยผ่านวิดีโอทันทีที่แขกต้องการพูดคุยกับคน คุณบริหารโรงแรม เราดูแลฟรอนต์เดสก์

ติดต่อเรา ดูราคา
Hotel lobby running without a staffed front desk, supported by Vouch Front Desk Service
ส่วนหนึ่งของ AVA

Front Desk Service เป็นส่วนหนึ่งของ AVA

AVA คือแพลตฟอร์มฟรอนต์เดสก์ครบวงจรของเรา ประกอบด้วยสามส่วน Front Desk Service คือส่วนที่เราดูแลให้แบบเต็มรูปแบบ — สำหรับเมื่อคุณต้องการมอบฟรอนต์เดสก์ให้ Vouch ดูแลทั้งหมด

  1. ส่วนที่ 1

    Assisted Check-in

    พนักงานฟรอนต์เดสก์ของคุณเช็กอินแขกได้เร็วขึ้นด้วยขั้นตอนแบบดิจิทัล ไร้กระดาษ

  2. ส่วนที่ 2

    Self Check-in

    แขกเช็กอินด้วยตนเองผ่านโทรศัพท์ของตัวเอง ทำงานอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ไม่ต้องมีพนักงาน

  3. ส่วนที่ 3ดูแลให้เต็มรูปแบบ

    Front Desk Service

    Vouch ดูแลฟรอนต์เดสก์ให้คุณ — AVA พร้อมทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรม ดูแลให้เต็มรูปแบบ

วิธีที่เราเตรียมความพร้อมให้คุณ

เราเรียนรู้ฟรอนต์เดสก์ของคุณก่อนเริ่มดูแลให้

ก่อนกะแรกที่เราดูแล เรามีขั้นตอนการเตรียมความพร้อมสั้น ๆ — เพื่อให้เมื่อ Vouch เข้ามาดูแลฟรอนต์เดสก์ ก็ทำงานในแบบที่โรงแรมของคุณทำ

  1. เราเรียนรู้ SOP ฟรอนต์เดสก์ของคุณ

    เรานั่งคุยกับทีมของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าฟรอนต์เดสก์ของคุณทำงานอย่างไรในวันนี้

  2. เราฝึกอบรมทีมของเราตาม SOP เหล่านั้น

    เจ้าหน้าที่ของเราได้รับการบรีฟให้ดูแลฟรอนต์เดสก์ของคุณในแบบเดียวกับที่คุณดูแลเอง

  3. เรารวบรวมข้อมูลโรงแรมของคุณ

    ประเภทห้อง นโยบาย และคำถามที่แขกถามบ่อยที่สุด — เราจะแนะนำคุณว่าต้องการอะไรบ้าง

  4. เราสร้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

    สายตรงถึงหัวหน้าทีมซ่อมบำรุง แม่บ้าน และรักษาความปลอดภัยของคุณ — พร้อมใช้งานก่อนกะแรกของเรา

Small independent hotel — the type of property Vouch onboards before running the front desk.
ขอบเขตที่ชัดเจน

สิ่งที่เราดูแล — และสิ่งที่ยังเป็นหน้าที่ของคุณ

ฟรอนต์เดสก์ที่ดูแลให้จะได้ผลก็ต่อเมื่อมีการแบ่งหน้าที่ที่ชัดเจน นี่คือจุดที่ Vouch รับช่วงดูแล และจุดที่ทีมของคุณดูแล

Vouch ดูแล

  • การเช็กอินของแขกตั้งแต่ต้นจนจบ
  • คำถามประจำวันของแขก — Wi-Fi อาหารเช้า เช็กเอาต์ช้า การเดินทาง
  • เจ้าหน้าที่ผ่านการฝึกอบรมพร้อมช่วยผ่านวิดีโอทุกครั้งที่การเช็กอินด้วยตนเองต้องการคน
  • ส่งคำขอซ่อมบำรุง แม่บ้าน และรักษาความปลอดภัยไปยังทีมที่ถูกต้องในโรงแรมของคุณ

ยังเป็นหน้าที่ของโรงแรม

  • เหตุฉุกเฉิน — เราแจ้งให้คุณทราบทันที
  • การดำเนินการตามคำขอซ่อมบำรุง แม่บ้าน และรักษาความปลอดภัยที่เราส่งต่อให้
  • สิ่งใดก็ตามที่ต้องมีคนอยู่ที่พร็อพเพอร์ตี้จริง ๆ
When guests need a person

We pick up the video call.

Unmanning the front desk doesn't mean leaving guests stranded. Our trained agents are one tap away — 24/7, in the guest's language — for the moments that genuinely need a human.

Vouch agents pick up
  • ID verification edge casesWhen self check-in can't read a passport, we step in on video and complete it.
  • Payment issuesDeclined cards, deposit confusion, top-ups — handled on the call.
  • Early or late arrivalsWe confirm options, set expectations, and keep the guest happy.
  • Complaints & service recoveryA calm human voice for the moments that matter most.
  • Lost & foundWe log the request and pass it to your team — no guest left in the dark.
  • Local recommendationsRestaurants, transport, attractions — answered like a real concierge.
ติดต่อเรา
Guest reaching a human on video call from inside the Vouch self check-in flow
วิธีการทำงาน

ซอฟต์แวร์มาก่อน คนเข้ามาช่วยในจังหวะที่สำคัญ

  1. 01

    แขกมาถึงและเริ่ม Self Check-in — บนโทรศัพท์ของตัวเองหรืออุปกรณ์ในล็อบบี้ของคุณ

  2. 02

    ระบบยืนยันตัวตน เก็บข้อมูลลงทะเบียน และยืนยันการจอง

  3. 03

    หากมีอะไรติดขัด เจ้าหน้าที่ Vouch ที่ผ่านการฝึกอบรมจะเข้าร่วมผ่านวิดีโอและทำการเช็กอินให้เสร็จ

  4. 04

    คำถามของแขกมาที่ทีมของเรา คำขอซ่อมบำรุง แม่บ้าน และรักษาความปลอดภัยส่งไปยังทีมที่ถูกต้องในโรงแรมของคุณ

  5. 05

    เรื่องเร่งด่วนหรือเหตุฉุกเฉินจะถูกส่งต่อให้โรงแรมของคุณทันที

ราคา

สองวิธีในการซื้อ ราคาคงที่ทั้งคู่

ไม่มีค่าธรรมเนียมต่อแขก ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง เลือกบริการตลอดเวลา หรือเปิดใช้เฉพาะกะที่คุณต้องการ

  • ยอดนิยม
    รายเดือน
    เริ่มต้น $250/เดือน

    บริการตลอดเวลา เราดูแลฟรอนต์เดสก์ของคุณทุกวันตลอดทั้งเดือน

    • ครอบคลุมทุกวันตลอดทั้งเดือน
    • เช็กอินแขกได้ไม่จำกัด
    • จัดการคำถามประจำวันของแขก
    • ส่งคำขอแม่บ้านไปยังทีมของคุณ
    • เหมาะที่สุดสำหรับโรงแรมที่ลดพนักงานฟรอนต์เดสก์ตลอดทั้งปี
    ติดต่อเรา
  • บัตรรายวัน
    $25/ 12 ชั่วโมง

    ครอบคลุมหนึ่งกะ เปิดใช้งานเมื่อต้องการ

    • คิดค่าบริการต่อช่วง 12 ชั่วโมง
    • เปิดใช้งานวันใดก็ได้ — ไม่ต้องสมัครสมาชิก
    • เริ่มใช้งานได้โดยแจ้งล่วงหน้าเพียง 4 ชั่วโมง
    • เหมาะที่สุดสำหรับวันที่พนักงานลาป่วย กะกลางคืน และวันที่มีแขกมาก
    ติดต่อเรา

ราคาเป็นสกุลเงิน USD บัตรรายวันเปิดใช้งานได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 4 ชั่วโมง หากต้องการเริ่มต้น โปรดติดต่อเรา — เราจะเชื่อมต่อ PMS ของคุณและบรีฟทีมงานของเราก่อนกะแรกที่ดูแล

Compare all AVA plans

คำถามที่พบบ่อย

  • Front Desk as a Service คืออะไร?

    เป็นบริการฟรอนต์เดสก์ที่เราดูแลให้เต็มรูปแบบ แทนที่จะซื้อซอฟต์แวร์มาใช้งานเอง คุณมอบฟรอนต์เดสก์ให้ Vouch ดูแล เราจัดการการเช็กอินของแขกและคำถามประจำวันให้คุณ คุณจึงบริหารโรงแรมได้โดยไม่ต้องจัดพนักงานประจำเคาน์เตอร์ตลอด 24 ชั่วโมง

  • เป็นซอฟต์แวร์หรือคนจริง?

    ทั้งสองอย่าง Self Check-in ต้อนรับและเช็กอินแขกทุกคนโดยอัตโนมัติ เมื่อแขกต้องการคน — คำถามที่ระบบตอบไม่ได้ หรือการเช็กอินที่ติดขัด — เจ้าหน้าที่ Vouch ที่ผ่านการฝึกอบรมจะเข้ามาช่วยผ่านวิดีโอ คุณจึงได้ความรวดเร็วของซอฟต์แวร์พร้อมคนจริงที่พร้อมช่วยเหลือ

  • หากเกิดเหตุฉุกเฉินจะเป็นอย่างไร?

    เหตุฉุกเฉินจะถูกส่งต่อให้โรงแรมของคุณทันทีเสมอ Front Desk Service ครอบคลุมการเช็กอินและคำถามประจำวันของแขก — ไม่ได้ทดแทนพนักงานในสถานที่สำหรับสถานการณ์เร่งด่วนหรือด้านความปลอดภัย เราจะติดต่อทีมของคุณทันทีเพื่อให้มีคนที่พร็อพเพอร์ตี้ดำเนินการได้

  • คำขอซ่อมบำรุง แม่บ้าน และรักษาความปลอดภัยได้รับการจัดการอย่างไร?

    ระหว่างการเตรียมความพร้อม เราจะสร้างรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับทีมซ่อมบำรุง แม่บ้าน และรักษาความปลอดภัยของคุณ เมื่อแขกแจ้งคำขอประเภทใดประเภทหนึ่งเหล่านี้ เจ้าหน้าที่ของเราจะรับรายละเอียดและติดต่อทีมที่ถูกต้องในโรงแรมของคุณแทนคุณ จากนั้นจะแจ้งให้แขกทราบความคืบหน้า เราดูแลการสื่อสาร ทีมของคุณดำเนินงาน

  • ฉันเปิดใช้งานบัตรรายวันได้เร็วแค่ไหน?

    บัตรรายวันเริ่มใช้งานได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 4 ชั่วโมง เปิดใช้งานในเช้าวันที่มีกะ หรือคืนก่อนหน้า — เมื่อใดก็ตามที่คุณรู้ว่าจะมีพนักงานไม่พอ

  • ฉันต้องสมัครสมาชิกเพื่อใช้บัตรรายวันหรือไม่?

    ไม่ต้อง บัตรรายวันใช้งานได้แบบแยกต่างหากเต็มรูปแบบ — $25 ต่อช่วง 12 ชั่วโมง โดยไม่มีข้อผูกมัดรายเดือน มีไว้สำหรับวันที่คุณต้องการบริการโดยไม่ต้องสมัครแผนรายเดือน

  • แผนรายเดือนครอบคลุมอะไรบ้าง?

    แผนรายเดือนครอบคลุมฟรอนต์เดสก์ของคุณทุกวันตลอดเดือนนั้น — เช็กอินและคำถามของแขกแบบไม่จำกัด โดยไม่ต้องใช้บัตรรายวันเพิ่ม

  • บริการนี้เหมาะกับโรงแรมแบบใด?

    โรงแรมอิสระขนาดเล็กที่ต้องการบริหารแบบกระชับโดยไม่ทิ้งให้แขกไม่มีฟรอนต์เดสก์ หากการจัดพนักงานประจำเคาน์เตอร์ 24 ชั่วโมงมีค่าใช้จ่ายสูงหรือไม่เหมาะกับพร็อพเพอร์ตี้ของคุณ Front Desk Service ถูกสร้างมาเพื่อคุณ

  • ในการเริ่มต้น เราต้องการอะไรจากคุณบ้าง?

    ก่อนกะแรกที่เราดูแล เราจะมีขั้นตอนการเตรียมความพร้อมสั้น ๆ คือ เราเรียนรู้ขั้นตอนการทำงานมาตรฐานของฟรอนต์เดสก์ของคุณ ฝึกอบรมทีมของเราตามนั้น และรวบรวมข้อมูลโรงแรมที่จำเป็น — ประเภทห้อง นโยบาย และคำถามที่แขกมักถาม นอกจากนี้เรายังสร้างรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับทีมซ่อมบำรุง แม่บ้าน และรักษาความปลอดภัยของคุณ เพื่อให้เราติดต่อคนที่ถูกต้องในนามของคุณได้ และเชื่อมต่อกับระบบจัดการพร็อพเพอร์ตี้ (PMS) ของคุณ ติดต่อเราแล้วเราจะแนะนำขั้นตอนให้คุณ

เริ่มต้นใช้งาน

พร้อมส่งมอบฟรอนต์เดสก์แล้วหรือยัง?

บอกเราเกี่ยวกับพร็อพเพอร์ตี้ของคุณ แล้วเราจะดูแลฟรอนต์เดสก์ให้ — ด้วยแผนรายเดือนหรือบัตรรายวันแบบครั้งเดียว

ติดต่อเรา