ฟรอนต์เดสก์เดียว ดูแลทุกโรงแรม

• อนุมัติแทนรายขั้นตอน

  อนุมัติเอกสารเดินทาง การลงทะเบียนแขก การยืนยันตัวตน และการชำระเงินแทนแขกได้

• มีเหตุผลกำกับทุกครั้ง

  การอนุมัติแทนถูกจำกัดสิทธิ์ให้เฉพาะพนักงานที่คุณเลือก และทุกครั้งต้องระบุเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร

• มุมมองการมาถึงแบบสด

  ติดตามเช็กอินที่กำลังดำเนินอยู่ทั่วทั้งเครือแบบเรียลไทม์ ทีละขั้นตอน

• ควบคุมคีออสก์จากระยะไกล

  โทรหา รีสตาร์ต ล็อก หรือปลดล็อกคีออสก์เครื่องใดก็ได้ในเครือ — โดยไม่ต้องมีใครอยู่หน้างาน

คำถามที่พบบ่อย

• Remote Front Desk Hub คืออะไร?

  คือวิธีที่เครือโรงแรมใช้ดูแลฟรอนต์เดสก์ของหลายโรงแรมจากส่วนกลาง ณ สถานที่เดียว ด้วยทีมของตัวเอง แขกแต่ละโรงแรมเช็กอินผ่าน AVA และเมื่อใดที่ต้องใช้คนจริง — วิดีโอคอล เช็กอินที่ติดขัด หรือการออกคีย์ — เรื่องนั้นจะมาถึงฮับส่วนกลางของคุณแทนที่จะเป็นเดสก์ของโรงแรมนั้น

• ต่างจาก Front Desk Service อย่างไร?

  ทั้งสองใช้แพลตฟอร์มเดียวกัน แต่ต่างกันที่ใครเป็นคนทำงาน Remote Front Desk Hub คือทีมส่วนกลางของคุณเองดูแลเดสก์ ส่วน Front Desk Service คือเจ้าหน้าที่ของ Vouch ทำแทน บางเครือใช้ทั้งสองแบบ — ดูแลฮับเองตอนกลางวันแล้วส่งต่อให้ Vouch ช่วงกลางคืน

• ฮับเดียวดูแลได้กี่โรงแรม?

  ไม่มีขีดจำกัดตายตัว — โรงแรมแต่ละแห่งเชื่อมต่อแยกกันและถูกจัดกลุ่มภายใต้องค์กรของคุณ ตารางกำหนดเส้นทางสายและอุปกรณ์แจ้งเตือนที่ใช้ร่วมกันครอบคลุมทุกโรงแรมที่ทีมดูแล และมุมมองระดับองค์กรรวมกิจกรรมสาย แชต และการตั้งค่าของทั้งหมดไว้ในที่เดียว

• ถ้าแขกสองคนโทรมาพร้อมกันจะเป็นอย่างไร?

  สายจากคนละโรงแรมจะดังถึงทีมของคุณแยกกันอิสระ ภายในโรงแรมเดียวกันจะมีสายที่ใช้งานได้ครั้งละหนึ่งสาย — แขกที่โทรมาระหว่างมีสายอื่นอยู่จะเห็นว่าเดสก์ไม่ว่าง และทุกสายที่ไม่ได้รับจะอยู่ในฟีดกิจกรรมให้โทรกลับได้ในแตะเดียว

• แขกต้องตั้งค่าการแปลเองไหม?

  ไม่ต้อง ภาษาของแขกถูกส่งต่อมาจากขั้นตอนเช็กอิน และเจ้าหน้าที่เห็นก่อนกดรับสาย เจ้าหน้าที่เป็นผู้ควบคุมการแปลทั้งสองฝั่ง — แขกแค่พูดตามปกติ

• การออกคีย์จากระยะไกลรองรับระบบล็อกใดบ้าง?

  การเขียนคีย์การ์ดใช้ได้กับระบบอย่าง Saflok และ dormakaba Ambiance, Onity รวมถึงเครื่องเขียนคีย์ที่สั่งงานผ่าน PMS ของคุณ ส่วนการสร้างรหัส PIN สมาร์ตล็อกรองรับ TTLock, Igloohome และอื่น ๆ รายการนี้เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ — ติดต่อเราเพื่อตรวจสอบระบบของโรงแรมคุณ

• ผู้ช่วย AI พูดอะไรก็ได้ตามใจหรือเปล่า?

  ไม่ ผู้ช่วยตอบจากฐานความรู้ที่ผ่านการตรวจสอบของแต่ละโรงแรมเท่านั้น ปฏิเสธคำถามที่อยู่นอกเรื่องโรงแรมและการเข้าพัก และส่งต่อให้ทีมของคุณทันทีที่แขกขอคุยกับคนจริง เจ้าหน้าที่ยังฟังสาย AI ใดก็ได้และรับช่วงต่อได้ทุกขณะ

• ทุกสายถูกถอดความหรือไม่?

  เฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้เท่านั้น — การถอดความเป็นแบบเลือกเปิดต่อโรงแรม เมื่อเปิดแล้ว บทถอดความจะเก็บเสียงต้นฉบับและคำแปลเคียงข้างกัน และย้อนดูได้จากฟีดกิจกรรมสาย

• เริ่มจากโรงแรมเดียวก่อนได้ไหม?

  ได้ หลายเครือเริ่มนำร่องฮับกับโรงแรมเดียว แล้วค่อยเพิ่มที่เหลือเมื่อพิสูจน์เส้นทางการรับสาย การเข้าห้องพัก และการส่งต่อเรื่องได้แล้ว ติดต่อเราเพื่อช่วยวางขอบเขตการนำร่อง