자동화된 셀프 체크인환대에 프런트 데스크는 필요 없습니다.
투숙객이 단 몇 분 만에 체크인을 완료하고 객실 키를 받습니다. 단계별 안내로 누구나 쉽게. AI 다국어 호텔 챗봇 탑재. 모든 스마트폰에서 작동하며, 호텔에 별도의 하드웨어 비용도 없습니다.
- 7,200+
AVA의 월평균 체크인 건수
- 1,300+
AVA가 관리하는 객실 수
- 95%
셀프 체크인 성공률
아시아 전역의 호텔이 신뢰하는 서비스
One tap to a human. Your team — or ours.
Self check-in doesn't mean cutting guests off. When a moment needs a person, the guest taps once to video call — no app download, no phone tag. You decide who picks up.
Your team picks up
Your own staff answer the call — questions, troubleshooting, whatever a guest needs. Your people, your voice, full control.
Recommended for hotel groups running multiple properties.Vouch picks up
Prefer to hand it over? Our trained team takes the calls for you, 24/7, for a fee — so you save the headcount and sleep easy.
Explore Front Desk ServiceOr mix the two — run it with your own team by day, hand over to Vouch overnight.
- ID verification edge casesWhen a passport scan fails, your team steps in by video and completes it.
- Payment issuesDeclined cards, deposit questions, top-ups — sorted on the call.
- Early or late arrivalsConfirm options on the spot, keep the arrival smooth.
- Complaints & service recoveryA real human voice for the moments that matter most.
- Lost & foundLog the request quickly and reassure the guest in real time.
- Local recommendationsYour team's expertise, delivered like an in-person concierge.
모든 체크인 뒤에 있는 제품.
AVA는 투숙객 한 명 한 명의 체크인을 안내하고, 각자의 언어로 질문에 답하며, 사람의 손길이 필요한 순간에는 영상 통화로 담당 팀을 연결합니다 — 별도 하드웨어 없이 어떤 휴대폰에서든 가능합니다.
다르게 만들었습니다. 오직 당신을 위해.
기존의 셀프 체크인 기술은 아시아 호텔을 고려해 만들어지지 않았습니다. 그래서 우리가 직접 만들었습니다. 규정을 준수하고, 합리적인 비용으로, 실제 운영 방식에 맞게 설계했습니다.
정말로 작동하는 셀프 체크인
혼란과 이탈, 대기 줄을 줄이도록 설계된 친절한 단계별 안내를 제공합니다.
원격 체크인과 객실 출입 전달
어디서든 체크인을 운영하고, 스마트 도어록·카드키·PIN 코드로 객실 출입을 전달합니다.
체크인 화면 안에서 바로 받는 도움
도움이 필요할 때, 투숙객은 한 번의 탭으로 흐름을 벗어나지 않고 직원과 영상 통화를 시작합니다.
규정 준수 보고, 완전 자동화
필요한 정보를 한 번 수집하면, 수작업 없이 자동으로 보고서를 생성합니다.
프런트 데스크 문의를 처리하는 챗봇
자주 묻는 질문에 24시간 응답하고, 필요할 때는 직원에게 스마트하게 연결합니다.
단독 도입 먼저, 연동은 나중에.
PMS가 없어도 괜찮습니다. 단독으로 먼저 시작하고, 준비가 되면 기존 시스템과 연동하세요.
태국의 TM30, RR3, RR4를 자동 처리. 싱가포르 EVA에도 대응합니다.
내장된 워크플로가 출입국 당국이 요구하는 모든 정보를 수집하고 보고서를 자동으로 제출하므로, 더 이상 서류 작업에 쫓길 필요가 없습니다.
간단하고, 정확하고, 고객 친화적입니다.
예약 조회부터 객실 키 수령까지, AVA가 투숙객의 스마트폰으로 전체 체크인 과정을 안내합니다.
- 01
투숙객 도착
투숙객은 자신의 스마트폰으로 QR 코드를 스캔하거나, 호텔 로비에 비치된 기기를 통해 체크인할 수 있습니다.
- 02
투숙객 정보 입력
투숙객이 여권을 스캔하면 전자 등록 양식이 자동으로 채워지고, 화면에서 전자 서명을 제출합니다.
- 03
결제
필요한 결제는 모바일 기기에서 결제 게이트웨이를 통해 처리됩니다.
- 04
객실 배정
시스템이 투숙객의 예약 정보를 바탕으로 객실을 배정하고, 화면에 객실 번호를 표시합니다.
- 05
키 수령
투숙객은 PIN 코드, 카드키, 또는 로커 시스템 등 객실 출입 방법에 대한 안내를 받습니다.
모든 상황을 실시간으로 한눈에.
Vouch의 체크인 시스템은 AVA 컨트롤 센터와 함께 제공되어, 호텔이 모든 투숙객 응대 상황을 발생하는 그대로 파악할 수 있도록 돕습니다. 모든 활동이 기록되며, 실시간으로, 완전히 투명하게 공개됩니다.
AVA로 더 스마트하게 운영되는 호텔들.
싱가포르KINN Hotel
모든 객실에서 즐기는 부티크 QR 체크인 경험.
태국Arawana Group
TM30 자동 신고가 지원되는 다중 지점 셀프 체크인.
싱가포르Hotel Mi Rochor
완전 무인 로비 운영으로 완성한 도심 속 숙박.
부티크 호텔, 비치 리조트, 도심 숙소까지 — 모두가 프런트 데스크를 운영하는 더 나은 방법을 찾았습니다.
프런트 데스크를 아웃소싱하세요.
호텔 운영은 여러분이, 프런트 운영은 Vouch가. 모두가 이기는 방식입니다.
전문 교육을 받은 Vouch의 팀이 투숙객 영상 통화를 응대하고 예외 상황을 24시간 대신 처리합니다. 추가 채용 없이도 운영을 확장할 수 있으며, 사용한 만큼만 비용을 지불하시면 됩니다.
