Amadeus, Vouch와의 협력 관계 확대

Vouch는 서비스 최적화 기술의 선두 기업인 업계 거인 Amadeus와의 협력 확대를 발표하게 되어 기쁩니다. 이번 협력은 고객 경험을 향상시키고 아시아 태평양 지역의 호텔 운영자가 효율성을 극대화하여 인력 부족 문제를 극복하도록 돕는 것을 목표로 합니다. 이제 Vouch의 프런트엔드 Guest Experience Platform은 Amadeus의 서비스 최적화 제품군인 HotSOS와 통합될 수 있어, 호텔에 프런트엔드부터 백엔드까지 강력한 도구 세트를 제공합니다. 이 통합은 Vouch의 Guest Experience Platform 내 3가지 기능에서 이용할 수 있습니다:

1. Room Request: Vouch 플랫폼에서 접수된 모바일 고객 요청이 HotSOS로 직접 전달됩니다
2. Digital Compendium: 실시간 호텔 정보와 업데이트를 표시하는 인터랙티브 플랫폼
3. Contactless Dining: Vouch를 통한 룸서비스 메뉴 조회 및 주문이 자동으로 HotSOS로 전송됩니다

이러한 개선 사항은 호텔이 자동화를 통해 고객 만족도를 높이고 매출을 증대하며 운영을 간소화할 수 있도록 지원합니다. Vouch 솔루션의 다국어 지원은 매끄러운 경험을 보장하며, 응답 시간 단축과 인쇄 및 종이 사용 감소로 인한 비용 절감은 호텔 운영자에게 양쪽 모두에게 이로운 결과를 제공합니다. Amadeus의 Hospitality Partners 부사장 Javier Campo는 “인터랙티브 고객 메시징은 호텔 경험의 핵심 요소이며, Vouch와 협력하여 이 솔루션을 아시아 태평양 지역의 고객에게 제공하게 되어 매우 기쁩니다”라고 말했습니다. “이러한 추가 기능은 고객 맞춤화와 전반적인 서비스 측면에서 HotSOS 솔루션을 업계 최고 수준으로 강화할 것이며, 고객이 언제든지 자신의 요구 사항을 호텔 경영진에게 직접 전달하고 그 요청이 단일 플랫폼에서 추적되도록 합니다.” 보도자료 전문은 여기에서 확인하실 수 있습니다.