투자 유치 및 시장 확장 발표

[보도자료]

영국 – 2021년 10월 5일 – 수상 경력의 고객 경험 플랫폼 제공업체 – Vouch – 가 유럽의 다른 지역으로 향하는 관문으로 런던에서 사업을 개시하며 새로운 글로벌 시장으로 확장할 계획을 발표했습니다.

영국에서 Vouch는 현재 럭셔리 부티크 브랜드인 Hotel du Vin 및 Malmaison과 협력하여 숙박 전 컨시어지를 구축하고 있으며, 영국 내 국내 여행이 급증함에 따라 Frasers Hospitality Group 산하의 추가 6개 숙소의 고객 경험 플랫폼 구축에도 협력하고 있습니다.

회사는 인도네시아와 한국에서의 거점에 이어 세 번째 현지 지사로 런던에 사무소를 설립했으며, 확장을 위해 이러한 시장의 호텔 체인과 신규 및 기존 파트너십을 발전시켜 나갈 계획입니다. Vouch는 수익의 최소 30%가 유럽에서 발생하는 것을 목표로 하며, 2022년 말까지 최소 3개 유럽 국가에서 강력한 입지를 구축하는 것을 목표로 설정하고 있습니다.

싱가포르에 본사를 둔 이 스타트업은 호스피탈리티 및 여행 부문, 그리고 관광 명소와 쇼핑몰을 포함한 분야에 혁신적인 AI 기반 기술을 제공하여 생산성을 높이고 수익을 증대하며 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다. Vouch는 기술이 조력자가 됨으로써 이제 숙소들이 진정으로 중요한 일에 집중할 수 있는 자유와 능력을 갖게 되었다고 굳게 믿습니다.

Forge Ventures가 주도한 151만 싱가포르 달러(110만 미국 달러) 규모의 시드 투자를 확보한 가운데, 이 자금은 호텔을 위한 새로운 범주의 기술인 고객 경험 플랫폼의 확장과 제품 개발에 사용될 예정입니다. Vouch는 Forge Ventures의 첫 펀드의 일환으로 투자를 받은 첫 세 개 회사 중 하나였습니다. 단기 숙박을 위해 앱을 다운로드할 필요 없이, Vouch의 고객 경험 플랫폼은 고객이 휴대폰으로 QR code를 스캔하는 것만으로 체크인하고, 객실 요청을 하고, 식음료를 주문하며, 자주 묻는 질문에 대한 즉각적인 답변을 받을 수 있게 해줍니다.

더 넓은 고객 경험 플랫폼의 일부로 AI와 챗봇 기반 기술을 모두 활용함으로써, Vouch는 호텔 운영의 효율화와 고객을 위한 24시간 서비스 제공을 통해 생산성을 개선하며 아시아에서 플랫폼이 폭넓게 도입되는 것을 보아 왔습니다. 박물관과 같은 관광 명소에서는 사용자가 오디오 투어로 완전한 경험을 즐기고, 유물에 대해 알아보며, 인터랙티브 게임까지 즐기며 방문객 경험을 향상시킬 수 있습니다.


2018년 출시 이후 Vouch는 서비스를 확대하고 아시아의 주목할 만한 호스피탈리티 브랜드와 파트너십을 맺어 왔으며, 이제 글로벌 확장을 모색하고 있습니다. 창립자이자 CEO인 Joseph Ling은 다음과 같이 말했습니다: “우리는 싱가포르 전체 객실의 약 25%를 커버하고 있으며, 그 대부분은 Frasers Hospitality, Hyatt Hotels, Pan Pacific Hotels Group, InterContinental Hotels Group과 같은 국제 그룹에 속해 있습니다. 호텔이 인력 효율성을 개선하도록 돕는 솔루션에 대한 진정한 수요가 있으며, 팬데믹은 이러한 수요를 가속화했습니다. 올해 우리의 계획은 우리와 같은 생산성 플랫폼으로부터 가장 큰 혜택을 얻을 새로운 시장, 즉 홍콩, 마카오, 한국, 영국으로 적극적으로 확장하는 것입니다.”


"우리는 호스피탈리티 산업의 디지털 미래의 기반을 구축하기 위해 Joseph과 그의 팀과 파트너십을 맺게 되어 매우 기쿩니다." 라고 Forge Ventures의 공동 창립자이자 파트너인 Tiang Lim Foo가 말했습니다. "저는 세상이 의미 있는 방식으로 구조적으로 변화했다고 믿으며, Vouch가 시장에 선보이는 혁신이 고객들이 새로운 세상에 적응하고 번창하도록 도울 것이라고 확신합니다."


COVID-19로 인해 전 세계적으로 여행과 관광이 낮은 수준에 머무르는 가운데, Vouch Concierge는 이러한 부문의 기업과 소비자가 팬데믹에 더 잘 대처하도록 돕는 것을 목표로 합니다. 예를 들어, 플랫폼을 사용함으로써 고객은 체크인과 기타 행정 업무 중 호텔 직원과의 물리적 접촉을 최소화하고 해당 시설의 사회적 거리두기 요건을 헤쳐 나갈 수 있습니다. 여기에는 플랫폼을 사용하여 수영장, 헬스장 시설의 이용 시간을 예약하거나 레스토랑을 예약하는 것이 포함됩니다.


Vouch를 운영에 통합함으로써 기업은 인력 수요를 더 잘 계획하고, 변동하는 팬데믹 강도와 그에 수반되는 사회적 거리두기 요건과 관련된 더 큰 불확실성을 피할 수 있습니다.


Vouch에 대한 자세한 내용은 문의해 주세요.