팬데믹 극복하기: 두바이

하이라이트

많은 나라의 관광 산업이 여전히 반등을 위해 고전하는 가운데, 두바이는 사람들이 비즈니스, 이벤트, 휴가를 위해 방문하면서 회복을 시작했습니다.

UAE는 인구의 71%가 완전 접종된 가장 높은 접종률을 기록한 선두 국가이며, 이는 국내 및 해외 관광 모두의 안전한 회복을 위한 토대를 마련합니다.

높은 접종률은 UAE 정책 입안자들에게 신속한 회복을 위한 적극적인 여행 정책을 시행할 수 있는 자신감을 주었으며, 그 과정에서 고자산 투자자들을 유치했습니다.

두바이의 항공사부터 호텔에 이르기까지 관광 종사자들은 비접촉 상호작용의 중요성을 인식하고 여행과 호스피탈리티의 새로운 일상을 받아들이기 위해 새로운 기술을 도입하고 있습니다. 2020년 초 팬데믹이 전 세계를 휘쑥을때까지, 두바이 국제공항은 국제선 승객이 가장 많은 공항으로, 두바이를 세계에서 가장 큰 국제 항공 허브 중 하나이자 가장 인기 있는 관광지 중 하나로 만들었습니다. 하지만 팬데믹이 UAE 해안에 상륙하자, 두바이의 모든 관광 활동이 실망스럽게 멈추었습니다.

다른 나라의 관광 부문이 여전히 반등을 위해 고전하는 가운데, 두바이의 기업들은 반대 방향으로 나아가 이미 회복하고 있으며, 사람들은 비즈니스, 이벤트, 심지어 휴가를 위해 두바이를 방문하고 있습니다.

두바이는 무엇을 잘했을까요? 이 글에서는 두바이의 회복에 기여한 세 가지 요인을 정리했습니다. 여행 제한이 점차적으로 해제될 것으로 예상되는 가운데, 전 세계의 기업들은 두바이의 회복에 기여한 이러한 요인들에 주목해야 합니다.

1. 높은 접종률

Our World In Data의 데이터에 따르면 2021년 8월 5일 기준, UAE는 인구의 71%가 완전 접종되어 전 세계 모든 국가 중 가장 높은 접종률을 보이고 있습니다.

UAE의 높은 접종률은 여행객과 현지 주민 모두가 두바이 관광 산업의 회복을 위한 토대를 마련하고 국가의 재개방 정책을 추진합니다. 이는 여행객과 현지 주민 모두가 UAE에 머무르는 것에 대해 안전하다고 느끼기 때문입니다.

다른 주요 국가들도 따라잡고 있으며, 캐나다, 영국, 미국은 각각 인구의 60%, 57%, 49%가 완전 접종되었습니다. 접종률이 상승함에 따라 머지않아 여행 제한이 부분적으로 또는 완전히 해제될 수 있으며, 전 세계 여행의 회복도 멀지 않을 것입니다.

2. 적극적인 여행 정책

UAE 내의 높은 접종률 덕분에 정책 입안자들은 전 세계 여행객을 UAE로 환영하는 적극적인 여행 정책을 추진할 만한 자신감을 가지고 있으며, 두바이의 관광 산업은 신속한 회복을 누리고 있습니다.

2020년 8월, 두바이는 유효한 건강 보험과 음성 코로나 검사 결과를 가진 방문객에게 재개방했습니다. 그 이후 두바이는 전 세계에서 관광객을 유치했을 뿐만 아니라, 다른 나라들이 여전히 엄격한 사회적 거리두기 조치를 시행하는 동안 보다 자유로운 생활방식을 찾는 고자산 투자자들도 유치했습니다.

따라서 UAE가 시행하는 적극적인 여행 정책은 단기적으로 두바이 관광 부문의 회복을 가속화할 뿐만 아니라, 앞으로 오랫동안 두바이의 상업적 활력에 도움이 될 글로벌 투자자들로부터의 투자도 끌어올립니다.

3. 비접촉 기술

앞으로 높은 접종률을 달성한 다른 나라들도 이를 따라 관광객과 투자자를 유치하기 위해 적극적인 여행 정책을 채택할 수 있겠지만, COVID-19가 우리에게 가르쳐준 한 가지는 팬데믹이 통제되는 것처럼 보일 때조차도 건강과 안전 조치에 아무리 신중해도 지나치지 않다는 것입니다.

팬데믹 이후의 새로운 일상에서 기업은 불확실성의 영향을 완화하기 위해 무엇을 할 수 있을까요? 해답은 비접촉 기술에 있습니다. 레스토랑, 호텔, 관광지 같은 장소는 대규모 바이러스 전파의 위험을 최소화하기 위해 일상 운영에 비접촉 기술을 통합해야 합니다.

전 세계 여행 회복의 선두 주자로서, 두바이의 관광 부문은 여행과 호스피탈리티의 새로운 일상을 받아들이기 위해 비접촉 기술을 채택하고 있습니다.

Emirates는 두바이 국제공항에서 모든 여행객을 위한 비접촉 여정을 도입했습니다. 생체 인식 경로, 셌프 체크인 키오스크, 스마트 게이트 같은 기술을 도입하여 승객과 항공사 직원 간의 접촉을 최소화하고 전파 위험을 줄입니다.

두바이의 호텔도 비접촉 호스피탈리티 솔루션을 채택하고 있습니다. 비접촉 상호작용이 규범이 되고 있으며 호텔 게스트가 자연스럽게 서비스의 비접촉 옵션을 기대한다는 점을 인식한 두바이의 호텔리어들은, 게스트의 요구를 충족시킬 뿐만 아니라 호텔의 운영 효율성도 개선하기 위해 비접촉 기술을 받아들였습니다.

요컨대, 우리가 전 세계 여행의 회복을 준비하는 가운데, 관광 부문의 기업들은 팬데믹 이후의 새로운 일상을 준비하기 위해 비접촉 기술을 받아들여야 합니다.

Vouch Guest Experience Platform은 비접촉식이며 전 세계 호텔리어들이 운영 효율성을 높이고 게스트 경험을 향상할 수 있도록 만들어졌습니다. Vouch는 Hyatt Hotels and Resorts, InterContinental Hotels Group, Pan Pacific Hotels and Resorts 등 수많은 유명 호스피탈리티 브랜드의 신뢰를 받고 있습니다.

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