Stayfolio, Vouch와 함께 새로운 호텔 게스트 플랫폼 도입

Stayfolio는 부티크 숙박 솔루션 기업으로, 아름다운 교외 지역에서 평화로운 숙박을 제공하는 데 주력합니다. 이들의 숙소는 한국의 젊은 도시 전문직 여성들 사이에서 인기를 끌고 있습니다. Vouch는 편리한 셀프서비스 옵션을 통해 게스트 경험을 향상시키는 최신 호스피탈리티 혁신을 제공합니다. 이는 Stayfolio의 테크 세이비 고객들과 완벽한 조화를 이룹니다.Stayfolio 숙소에서 Vouch 솔루션의 핵심 특징은 다국어 지원, FAQ 내 관광지 추천, 그리고 라이브 채팅 기능입니다. 이러한 기능은 게스트가 숙박 기간 내내 관련 정보와 지원에 쉽게 접근할 수 있도록 보장합니다.

한국 호스피탈리티 업계의 새로운 지평

독특한 호스피탈리티 컨셉

Stayfolio는 여행자를 위한 숙소를 큐레이션하는 한국 기업입니다. Stayfolio의 큐레이션은 도시와 교외 숙소의 조화를 선보이며, 각 숙소는 독특한 디테일과 매력적인 테마로 개성 있고 아름답습니다. 이들 숙소는 인스타그램 애호가뿐만 아니라 건축물과 풍경의 아름다움과 숭고함을 감상하고자 하는 이들에게도 어필합니다. 여행자를 위한 인상적인 게스트하우스와 객실 큐레이션을 제공하는 것 외에도 Stayfolio는 한국의 지역 여행 문화를 장려하고 지역 관광 커뮤니티의 가치를 높이며, 더 많은 사람들이 독특한 여행 경험을 만들어가는 데 참여하도록 영감을 불어넣는 것을 목표로 합니다.

브랜드 고객 프로필에 최적화된 호텔 기술

Stayfolio의 합류는 Vouch의 한국 내 사업 확장에 있어 이정표를 세운 것입니다. Vouch의 Guest Experience Platform은 Stayfolio가 엄선한 여행 경험에 훌륭한 보탬이 됩니다. 현재까지 Vouch는 Stayfolio 숙소 7곳과 Seochon Yoohee 정보가 포함된 Digital Concierge 1곳을 Seochon Yoohee에 론칭했습니다. Seochon Yoohee는 도로를 따라 낮은 건물들이 수평으로 연결된 "호리즌탈 호텔"로 변모한 마을입니다. Seochon Yoohee에는 Stayfolio에 등록된 다양한 숙소뿐만 아니라 마을 내 레스토랑, 바, 독특한 문화 상점이 자리하고 있습니다. 게스트는 Digital Concierge를 통해 이들 장소에 대한 정보를 직접 확인할 수 있습니다.

Stayfolio의 인기 숙소 중 많은 곳이 재정적으로 독립된 싱글 여성에게 특히 매력적인 한적한 교외 은신처입니다. 이들은 평화롭고 그림 같은 휴가를 갈망하며, 도시의 소음과 번잡에서 벗어나 있을 자격이 있습니다. 이들 독립적인 여성들은 또한 Guest Experience Platform의 이상적인 사용자로, 평화롭고 원활한 여행을 위해 Vouch의 컨택트리스 호스피탈리티 솔루션을 기꺼이 받아들입니다. 사용자 도입 관점에서 Vouch와 Stayfolio는 완벽한 조화를 이룹니다. Stayfolio 숙소에 머무는 게스트들이 겪는 일반적인 어려움에는 언어 장벽(한국어를 하지 않는 게스트의 경우), 지역 관광지 추천 그리고 지원 받기 등이 있습니다. Vouch의 Guest Experience Platform은 이러한 과제들을 효과적으로 해결합니다.

다국어 지원 스마트 기술

한국 내 Stayfolio 숙소에 배포된 Vouch의 모든 Digital Concierge는 한국어-영어 이중 언어를 지원합니다. 이를 통해 Stayfolio는 국내외 게스트 모두의 니즈를 충족할 수 있습니다. Guest Experience Platform의 다국어 구현 잠재력은 Stayfolio의 콘텐츠 다국어화 목표와 국제 관광객 접대라는 목표를 완벽하게 충족시킵니다.

24시간 365일 즉각적인 정보

Vouch Guest Experience Platform의 영향력은 숙소 경계를 넘어 확장됩니다. Stayfolio가 큐레이션한 숙소는 일반적인 호텔 시설을 갖추지 않은 독립형 숙소이므로, Stayfolio 숙소에 머무는 게스트들은 주변의 음식, 관광지, 엔터테인먼트 및 쇼핑 옵션에 대해 자주 질문하며, Digital Concierge는 시의적절한 답변을 제공합니다. 예를 들어 Seochon Yeohee의 한 숙소에 머무는 게스트는 Digital Concierge를 통해 레스토랑, 바, 상점 및 아트 갤러리의 위치와 영업 시간을 문의할 수 있습니다. 지역을 알고 싶어하는 게스트에게 Digital Concierge는 탐험할 장소를 추천해 드립니다.

24시간 365일 즉각적인 정보

FAQ 외에도 Digital Concierge에는 라이브 채팅 기능이 통합되어 있어, Stayfolio를 위한 원스톱 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다. 가끔 게스트들은 즉각적인 관심이 필요한 특별한 요청을 하곤 하는데, Stayfolio는 서비스 전문가 그룹을 배치하여 Digital Concierge의 라이브 채팅 기능을 통해 질문에 답변하고 게스트가 제때 도움을 받을 수 있도록 합니다.

단 2주 만에 나타난 성과

Digital Concierge는 Stayfolio 숙소에 머무는 게스트들에게 호평을 받았으며, 게스트 문의 응대와 관련 정보 제공에 소요되는 귀중한 인력 시간을 절약해 주었습니다. 론칭 2주 후, Stayfolio 숙소 7곳과 범용 Digital Concierge 1곳에 배포된 Digital Concierge는 총 3,636회 활성화되었고, 총 29,022개의 메시지가 교환되며 32.24시간의 인력 시간을 절약했습니다. Vouch는 Stayfolio 팀으로부터 긍정적인 평가를 받았습니다:"Vouch의 Digital Concierge는 게스트들이 숙소에 대한 유용한 정보에 접근할 수 있는 훌륭한 입구 역할을 합니다. 덕분에 게스트들은 주변의 모든 관광지와 시설을 즐길 수 있습니다. 저희는 게스트 문의에 답변하는 데 소요되는 직원 시간을 절약해 주고, Stayfolio 숙소에 머무는 게스트들에게 더 나은 경험을 제공하는 데 기여한 Vouch에게 깊이 감사드립니다."지금 바로 문의하시거나 데모 예약을 하세요! Vouch가 귀하의 호텔에 제공할 수 있는 것에 대해 더 알고 싶으신가요? Vouch의 Guest Experience Platform이 어떻게 즐거운 게스트 경험을 만들어가는지 확인하려면 이 짧은 동영상을 시청해 보세요. https://www.youtube.com/watch?v=_vwjvxpNHDw