기술의 가격표

많은 호텔리어가 종종 호텔 혁신 도입 비용을 오해합니다. 대안적인 비용 평가에 따르면 스마트 호텔 기술은 객실 매출의 0.1%만큼 낮은 비용이 들 수 있습니다.

매출에 미치는 직접적인 영향 외에도 디지털 솔루션은 매달 상당한 인건비 절감을 실현하여 지속 가능한 인건비를 유지하도록 도와줍니다. 객관적으로 볼 때 호텔 혁신은 수익이 저조할 때만 비쌉니다.

호텔 기술 공급업체를 선정할 때는 항상 긍정적인 평판을 갖춘 신뢰할 수 있는 파트너와 높은 사용자 채택률의 증거를 지닌 곳을 선택하십시오. Vouch에서는 잠재 고객들로부터 "혁신을 위한 예산이 충분하지 않다", "호텔 디지털화는 너무 비싸다"는 말을 자주 듣습니다. 저희는 새로운 호텔 기술을 도입할 때 첨단 기술을 높은 비용과 연결짓는 것이 흔한 오해라는 점을 잘 알고 있습니다. 이 글에서는 혁신 비용을 고려하는 대안적인 방식을 제시하고, 디지털화에 대한 신중한 투자가 어떻게 귀사의 호텔에 거의 즉각적으로 상당한 수익을 가져다줄 수 있는지 근거를 제시합니다.

비용과 이익의 공정한 계산

잠재 고객과 비용에 대해 논의할 때 우리는 그들이 디지털화의 전반적인 비용을 그 혜택과 비교하여 평가하는 데 어려움을 겪는 것을 종종 봅니다. 저희의 경험상, 총 도입 비용을 월별 객실당 금액으로 환산하여 월별 객실 매출과 비교하면 고객이 필요한 비용 편익 계산을 더 쉬게 할 수 있습니다.

예를 들어 귀사 호텔의 평균 객실 요금(ADR)이 150미구달러이고, 한 달(30일) 동안 이 객실이 호텔 매출에 4,500미구달러를 기여한다고 가정해 봅시다. Vouch의 완전한 Guest Experience Platform을 호텔에 도입하는 비용은 객실당 월 약 5미구달러입니다. 간단한 계산을 해 보면 운영팀의 수백 맨아워를 매달 절감하고 고객 매출을 높이며 고객 만족도를 개선할 수 있는 스마트 호텔 솔루션을 도입하는 데 객실 매출의 0.1%에 불과한 비용만 든다는 것을 알 수 있습니다.

나에게 어떤 이익이 있는가?

그렇다면 객실 매출의 극히 작은 일부를 대가로 어떤 혜택을 기대할 수 있을까요? 고객사의 최근 몇몇 지표는 이 재개장 시기에 스마트 기술이 가져다줄 수 있는 맨아워 절감과 추가 매출에 대한 보다 명확한 관점을 제공해 줄 것입니다.

자주 제기되는 고객 문의에 답하고, 시설 예약을 관리하며, 객실 품목 요청을 자동으로 처리하는 당사 Guest Experience Platform의 기능을 활용함으로써, 당사 고객 호텔들은 매달 상당한 인력을 절감하고, 인력 부족을 완화하며, 지속 가능한 인건비를 유지할 수 있었습니다. 또한 Vouch의 올인원 F&B 플랫폼 도입으로 객실 다이닝이 이전보다 고객에게 훨씬 더 편리해져 객실 다이닝 주문이 증가했고, 결과적으로 체류 중 매출도 늘었습니다.

객관적으로 볼 때 호텔 혁신은 수익이 저조할 때만 비싸다는 점이 분명해집니다. 이와 관련하여 Vouch는 당사가 제공하는 스마트 솔루션이 오늘날 시장에서 가장 가치 있는 제품 중 하나라고 확신합니다. 실제로 저희는 업계에 서비스를 제공해 온 수년 동안 단 한 명의 호텔 고객도 잃은 적이 없다는 점을 기꾸게 알려드립니다.

올바른 기술 공급업체 선택하기

혁신과 기술이 호스피탈리티의 미래로 주목받으면서, 귀사의 기술 예산을 둘러싼 경쟁은 예산 주기마다 더욱 치열해질 것입니다. 감당하기 힘들 정도로 많은 호텔 공급업체가 문을 두드릴 때, 귀사의 비즈니스를 누구에게 맡길지 어떻게 결정하시겠습니까?

분명 "파격" 가격에 디지털화 패키지를 제공하는 업체도 있겠지만, 가격만을 기준으로 구매 결정을 내리는 것은 결국 매우 대가가 큰 실수가 될 수 있습니다.

새로운 호텔 기술을 도입하는 데 있어 성공 수준을 결정하는 한 가지 중요한 요인은 사용자 채택률입니다. Vouch의 Guest Experience Platform을 사용하는 호텔들은 시스템의 높은 사용률 덕분에 적지 않은 상당한 이익을 얻을 수 있었습니다. 대부분의 경쟁사와 달리 앱이 필요 없는 플랫폼을 갖춘 덕분에, 당사의 Guest Experience Platform은 호텔 고객이 더 쉽게 탐색하고 사용할 수 있게 되었으며, 짧은 체류를 위해 새 호텔 앱을 다운로드하고 설치해야 하는 것과 새 사용자 계정을 등록해야 하는 번거로움과 복잡함을 없앨습니다.

비용을 절감하고자 수준 미달의 호텔 공급업체를 선택하면 장기간의 도입 지연과 쟦은 서비스 다운타임이라는 예상치 못한 비용이 발생할 수 있으며, 이는 고객 불만을 초래하고 비용이 많이 드는 서비스 회복 조치를 필요로 합니다. 고객이 자신의 니즈가 충족될 것을 알기에 귀사를 선택하는 것처럼, 저희는 업계 내 긍정적인 추천사와 신뢰할 수 있는 제품 및 뛰어난 애프터서비스로 명성을 쌓은 호텔 파트너를 신뢰하실 것을 권해드립니다.

Vouch와 당사의 Guest Experience Platform이 어떻게 생산성을 향상시키고 부가 수익을 동시에 증대했는지 더 알아보세요. 당사의 사업 개발팀에 문의하시어 오늘 당사의 Guest Experience Platform 시연을 받아보십시오!