Vouch, 아시아 주요 로컬 호텔 체인과의 협력 확대

맞춤형 디지털 솔루션을 통한 수익 및 운영 효율성 극대화싱가포르 – 2024년 10월 17일 – Vouch는 호스피탈리티 업계를 위한 디지털 솔루션의 리더로서, 아시아 전역의 로컬 호텔 체인 사이에서 꾸준히 입지를 넓혀가고 있습니다. 글로벌 호스피탈리티 브랜드와의 파트너십으로 유명한 Vouch는 오랫동안 게스트 참여 플랫폼의 신뢰할 수 있는 제공업체였습니다. 이제 회사는 이 지역의 가장 저명한 로컬 체인들과의 협력 진행 상황을 자랑스럽게 공유하며, 투숙객 경험 향상, 수익 증대, 운영 간소화에 대한 헌신을 재확인합니다.

맞춤형 솔루션으로 지역적 필요 충족

창립 이래 Vouch는 디지털 솔루션 개발의 최전선에 있어, 룸 서비스 주문, 서비스 요청, 그리고 비대면 호텔 정보 접근과 같은 서비스를 통해 원활한 투숙객 상호작용을 제공해 왔습니다. 로컬 호텔 체인이 고유한 필요를 가지고 있다는 것을 이해하면서, Vouch는 점진적으로 초점을 확대하여 말레이시아의 Lexis Hotel Group, 말레이시아와 태국의 Compass Hospitality, 태국의 Kingston Group, 그리고 한국의 Banyan Group 산하 Banyan Tree Club & Spa Seoul의 프로퍼티들과 긴밀히 협력하고 있습니다.

업셀링을 통한 수익 창출

로컬 호텔 체인이 직면한 주요 과제 중 하나는 부대 서비스를 통한 수익 창출입니다. 예를 들어 다이닝 옵션, 스파 트리트먼트, 액티비티 예약 등의 업셀링입니다. 이러한 서비스는 제한된 투숙객 참여로 인해 종저 활용되지 않습니다. Vouch의 플랫폼은 개인화되고 관련성 있는 제안으로 투숙객의 주목을 사로잡도록 특별히 설계되었습니다. 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스는 투숙객이 플랫폼에 더 많은 시간을 할애하도록 장려하여 추가 서비스에 대한 노출을 증가시킵니다. 최신 AI 기반 업셀링 분석을 통해 호텔은 플랫폼에서 투숙객의 의사결정 프로세스에 대한 귀중한 통찰을 얻습니다. 이를 통해 프로모션 번들을 최적화하고 제품 제공의 프레젠테이션을 향상시킬 수 있습니다. 최근 배포에서 Vouch의 솔루션은 부대 수익을 29% 이상 증대시켜 투숙객 지출 증대 효과를 입증했습니다.

효율성을 위한 내부 운영 간소화

운영 비효율성은 여전히 워키토키와 메시징 앱과 같은 구식 커뮤니케이션 방법에 의존하는 로컬 호텔 체인의 공통된 문제입니다. Vouch의 솔루션인 Task Manager는 통합 백엔드 시스템을 제공하여 부서 간 협업을 개선하도록 설계되었습니다. AI로 향상된 이 시스템은 실시간 커뮤니케이션, 사진 및 음성 메모 첨부, 자동 번역을 통해 다른 국적의 직원들 간 협업을 강화합니다. 일상적인 작업을 자동화하고 커뮤니케이션을 중앙집중화함으로써, Vouch는 모든 유형의 호텔이 더 효율적으로 운영할 수 있도록 돕고, 직원들이 뛰어난 투숙객 경험을 제공하는 데 집중할 수 있도록 합니다.

우수성을 위한 경험 활용

과거 경험과 국제 체인과의 협업에서 얻은 교훈을 바탕으로, Vouch는 소프트웨어를 넘어선 상당한 운영 개선을 구현하여 로컬 호텔의 생산성을 향상시킬 수 있는 전문성을 보유하고 있습니다. 로컬 호텔 체인은 종종 덜 정립된 표준 운영 절차(SOP)와 비효율적인 워크플로우에 어려움을 겪습니다. Vouch는 변화 관리가 중요하다는 것을 인식하고 있습니다. 직원들의 저항이 호스피탈리티 업계에서 기술 도입 실패의 주요 원인이기 때문입니다. 이를 해결하기 위해 Vouch는 중단과 마찰을 최소화하여 원활한 전환을 보장하도록 솔루션을 설계하고 배포 프로세스를 조정했습니다. 아시아의 로컬 호텔 체인으로의 점진적 확장은 Vouch가 지역 호스피탈리티 시장의 진화하는 필요를 충족시키기 위한 헌신을 반영합니다. 참여도 높은 투숙객 인터페이스, 강력한 업셀링 도구, 백엔드 협업 솔루션을 제공함으로써, Vouch는 로컬 파트너들이 투숙객 만족도를 향상시키고 수익을 크게 증대시키는 데 도움을 주었습니다. 운영 및 투숙객 대면 과제에 대한 깊은 이해는 Vouch를 아시아 호스피탈리티의 지속적인 디지털 전환의 중요한 파트너로 자리매김하게 합니다. Imperial Lexis Kuala Lumpur가 Vouch와의 경험을 공유하는 비디오: https://youtu.be/BCc_qMTg7Oo

Vouch 소개

Vouch는 AI 기반 호텔 관리 솔루션의 다수 수상 경력 보유 제공업체입니다. 세계 최고의 호텔 브랜드들이 신뢰하는 Vouch는 32개 도시에서 35,000개 이상의 객실을 서비스하며, 호텔주들이 수익을 증대하고, 투숙객 경험을 향상시키며, 운영 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다. 자세한 정보는 angie@vouch-technologies.com으로 Angie Li에게 문의하십시오.