Vouch, 운영 탁월성으로 호텔 역량 강화를 위한 확장

Vouch, Hotel Operations Management Ecosystem(Vouch HOME)으로 새로운 장을 엽니다.APAC, 2024년 3월 14일 – 호스피탈리티 업계 투숙객 경험 플랫폼의 선도 기업 Vouch가 혁신적인 Hotel Operations Management Ecosystem(Vouch HOME)을 통해 운영 탁월성으로 호텔 역량을 강화하기 위한 전략적 제품 확장을 발표했습니다. 이 백엔드 솔루션 제품군은 Vouch의 기존 투숙객 대면 플랫폼과 원활하게 통합되어 워크플로우를 간소화하고 업무를 자동화하며 새로운 효율성의 시대를 여는 통합 생태계를 구축합니다.전통적인 호텔 운영은 종종 수동 업무, 시스템 간에 분산된 데이터, 부서 간 커뮤니케이션 단절로 어려움을 겪습니다. 이러한 비효율성은 투숙객 경험에 직접적으로 영향을 미쳐 대기 시간 증가, 직원 좌절, 그리고 궁극적으로 매출 손실로 이어집니다.“오늘날 경쟁이 치열한 호스피탈리티 환경에서 효율성은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다”라고 Vouch의 설립자이자 CEO인 Joseph Ling은 말합니다. “우리는 투숙객 상호작용을 원활하게 만드는 것에서 출발했지만, 호스피탈리티의 탁월성은 무대 뒤에서 시작된다는 것을 알고 있었습니다. Vouch HOME은 모든 단계에서 자동화로 호텔 역량을 강화하여, 모든 투숙객 경험을 진정으로 특별하게 만드는 인간적 터치에 집중할 수 있게 합니다.”https://youtu.be/93zTJTyz4PM?si=lGivFN-6HfU1_mk7

Vouch HOME으로 틀 깨기

Vouch HOME은 하우스키핑, 프론트 오피스, F&B, 엔지니어링 등 부서 간 워크플로우를 간소화하고 데이터를 통합하는 호텔 운영의 중앙 시스템 역할을 합니다. 이는 여러 벤더의 필요성을 없애고 운영 데이터에 대한 단일한 진실의 원천을 제공합니다.“Vouch HOME은 단순한 도구 모음 이상입니다”라고 Joseph Ling은 말합니다. “이는 팀을 연결하고 업무를 자동화하며 팀 성과를 향상시키는 협업 생태계입니다. 호텔은 운영에 대한 360도 종합적 시야를 확보해 개선 영역을 파악하고 데이터 기반 의사결정을 내릴 수 있습니다.”

Vouch HOME 개요

Task Manager - 직원 활동 및 투숙객 요청에 대한 실시간 상태 업데이트 수신

Room Assignment - 자동 배정 기능으로 객실 담당자에게 일일 하우스키핑 업무를 신속하게 배정

Room Inspection - 맞춤형 체크리스트, 코멘트, 사진 첨부로 일관된 객실 점검 수행

Preventative Maintenance - 정기 유지보수 작업을 예약하고 적시에 알림을 자동화

Vouch HOME 백엔드 구성 요소의 실제 활용

• Task Manager: 모바일에서 접근 가능한 중앙 집중식 업무 관리 시스템으로 적시 완료를 위한 실시간 상태를 공유합니다. 투숙객 플랫폼과도 원활하게 통합됩니다.
• 객실 배정 및 점검: 객실 담당자에게 객실을 자동 배정하고, 맞춤형 체크리스트 기반 점검을 위해 층 감독자에게 즉시 알림을 발송합니다.
• 예방 정비: 자산 유지보수를 사전에 예약·추적하여 다운타임을 최소화하고 긍정적인 투숙객 경험을 보장합니다.

앞으로 Vouch는 생성형 AI를 활용해 데이터를 분석하고 각 호텔에 맞춤화된 실행 가능한 권장 사항을 제공함으로써, 호텔이 운영을 더욱 최적화하고 지속 가능한 성장을 이끌어갈 수 있도록 지원할 예정입니다. 이 혁신 기능은 2024년 상반기에 출시될 예정입니다.자세한 내용은 https://www.vouch-technologies.com/에서 확인하실 수 있습니다.

Vouch 소개

2016년에 설립된 트래블 테크 기업 Vouch는 투숙객 플랫폼과 백엔드 Hotel Operations Management Ecosystem을 통합한 종합 제품군 Vouch HOME을 통해 호텔이 운영을 간소화하고 투숙객 경험을 향상시킬 수 있도록 지원합니다. Vouch HOME은 비대면 체크인, 운영팀을 위한 간소화된 업무 관리, 편리한 투숙객 요청 플랫폼 등을 제공하여 호텔이 더 스마트하게 운영되고 지속적인 투숙객의 추억을 만들어낼 수 있도록 합니다. 수많은 글로벌 및 로컬 호텔 체인에서 검증된 Vouch는 운영 효율을 추구하는 호텔리어들의 신뢰할 수 있는 파트너입니다.