Vouch, OHIP 통합을 발표하며 Oracle 고객에게 비대면 체크인 솔루션 제공

호텔의 운영 효율화를 돕는 호텔 기술 기업인 Vouch는 Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP)을 통한 Opera Cloud와의 통합을 발표하게 되어 기쁨게 생각합니다. 이번 통합은 호텔의 PMS와 통합된 비대면 체크인 솔루션을 게스트에게 제공할 수 있는 기능을 비롯하여 Opera Cloud에 많은 이점을 제공합니다. 더욱이, OHIP 파트너와 협력하는 호텔은 OPERA Cloud와의 통합에 거의 또는 전혀 비용을 부담하지 않아 이제 이러한 원활한 자동화를 더 저렴하게 구현할 수 있습니다.Vouch의 비대면 체크인 솔루션은 게스트가 프런트 오피스 직원과 상호작용할 필요 없이 호텔 객실에 체크인할 수 있도록 합니다. 게스트는 셀프서비스 카운터에서 간편하게 체크인을 완료하고, 객실 키를 받아 번거로움 없이 객실에 들어갈 수 있습니다. 이는 게스트의 시간을 절약하고 호텔이 운영 비용을 줄이는 데에도 도움이 됩니다. OHIP를 통한 OPERA Cloud PMS 통합과 함께하는 Vouch의 비대면 체크인의 이점:

1. 완전 자동화

OHIP 통합을 갖춘다는 것은 Vouch가 OPERA Cloud PMS에서 예약 정보를 직접 가져와 게스트가 수행하는 완전 자동화된 체크인을 제공할 수 있음을 의미합니다. 체크인 솔루션의 등록부터 신용카드 승인까지 모든 단계가 호텔의 OPERA Cloud PMS로 자동으로 전달되고 기록됩니다. Vouch 체크인 스테이션을 통해 게스트는 전체 과정을 완전히 스스로 완료하고 배정된 객실의 키 카드를 받을 수 있습니다. 다시 한번, 이 양방향 통합은 직원의 개입 없이 호텔 PMS의 모든 게스트 정보가 자동으로 업데이트되도록 합니다.

2. 운영 비용 절감

체크인 프로세스를 자동화함으로써 전담 프런트 오피스 직원의 필요성이 최소화되어 인건비가 절감됩니다. 또한 워크플로우를 간소화하여 대기 시간을 줄이고 운영 효율성을 높입니다. 더욱이, 프로세스가 디지털화되어 인쇄물을 위한 종이와 잉크 같은 물리적 자원 사용이 제거됩니다. 수작업 서류 작업과 운영 비용을 줄이면서 환경 지속가능성에도 기여하는 자동화이며, 전반적으로 모든 면에서 윈윈입니다.

3. 더 합리적인 통합 비용

Opera Cloud PMS와의 통합을 통한 비대면 체크인 구현이 이제 더 합리적입니다. 호텔은 소프트웨어 통합을 위해 Oracle에 별도 요금을 지불하는 대신, Vouch와 같이 참여하는 솔루션 제공업체와 협력할 때 OHIP를 통한 통합에 거의 또는 전혀 비용을 들이지 않아 호텔의 많은 비용과 배포 시간을 절약할 수 있습니다.

4. 게스트 경험 향상

Oracle Hospitality가 Skift와 협력하여 진행한 2022년 설문조사에서 설득력 있는 사실이 드러났습니다. 여행객의 무려 73%가 셀프서비스 기술을 제공하는 호텔을 강하게 선호한다는 것입니다. 이 연구는 기술 편의시설에 대한 오늘날 호텔 고객의 변화하는 기대치를 조사한 여러 조사 중 하나일 뿐입니다. 호텔에 셀프 체크인 옵션을 도입하면 세 가지 핵심적인 방식으로 전반적인 게스트 경험을 상당히 향상시킬 수 있습니다:

• 편의성: 셀프서비스 체크인의 도입은 로비가 게스트로 붐비고 전통적인 체크인 대기줄이 끝이 없어 보이는 성수기에 판도를 바꾸는 요소가 됩니다. 이 혁신적인 접근 방식을 도입하면 프런트 오피스 직원의 부담을 덜 뿐만 아니라 게스트가 체크인 절차를 신속하고 효율적으로 완료할 수 있도록 합니다. 이 시너지는 궠극적으로 대기 시간을 줄여 게스트 불만을 최소화하는 원활한 경험을 제공합니다.
• 통제력: 비대면 체크인 시스템을 선택하면 게스트에게 자신의 고유한 여행 일정에 완벽하게 맞춰 원하는 대로 체크인과 체크아웃을 할 수 있는 자유를 제공합니다.
• 프라이버시: 게스트의 다양한 선호를 인식하여, 셀프 체크인 옵션은 프라이버시를 중시하는 이들의 요구도 충족시킵니다. 일부 게스트에게는 체크인과 체크아웃 시 직원과의 대면 상호작용을 건너뛰는 것이 반가운 안도입니다.

현재 OPERA Cloud PMS를 사용하고 있으며 호텔을 위한 비대면 체크인 솔루션을 찾고 계신가요? 그렇다면 Vouch와 파트너십을 맺어 오늘 OHIP의 이점을 활용할 기회를 잡으십시오. 함께라면 귀사의 체크인 절차를 강화하고 간소화하여 게스트 경험을 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.

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