Vouch, 홍콩 및 마카오 환대 시장을 위한 Mobile Check-in 출시

[보도자료]

엔데믹 시대를 위해 설계되었으며, 최신 기능의 통합으로 예약 시점부터 도착까지 원활한 체크인을 보장하여 전반적인 고객 여정을 향상시킵니다

홍콩 – 2022년 2월 22일 – 수상 이력이 있는 게스트 경험 플랫폼 제공업체인 Vouch는 자사 브랜드 플랫폼을 통해 “Mobile Check-in” 옵션을 출시하여 홍콩과 마카오의 호텔 투숙객에게 번거로움 없는 체크인 경험을 제공한다고 발표했습니다.

투숙 전 단계부터 고객 경험을 향상시키도록 설계된 새로운 Mobile Check-in 솔루션은 투숙객이 예약을 확정한 순간부터 숙소 문앞에 도착할 때까지 체크인의 편리함을 누릴 수 있게 해줍니다. 전체 등록 절차는 여행자의 휴대용 모바일 기기로 편리하게 완료할 수 있습니다.

“우리는 체크인 과정이 전통적으로 프런트 데스크에서 이루어지는 것을 매우 자주 봅니다. 그러나 이러한 표준 절차는 느린 운영 프로세스와 같은 불편을 초래할 수 있으며, 이는 투숙객의 긴 대기로 이어지고 긴 여행 후에는 특히 고통스러울 수 있습니다. 우리의 새로운 Mobile Check-in 솔루션은 투숙 전 과정에 소요되는 시간을 줄임으로써 고객 여정을 단순화하는 대안을 제공합니다. 운영 측면에서는 호텔 경영자가 직원 생산성을 최적화하고 고객의 요구에 중점을 둔 맞춤형 서비스를 강화하기 위해 자원을 이동할 수 있게 해줍니다”고 Vouch의 창립자이자 CEO인 Joseph Ling이 말했습니다.

환대 산업은 팬데믹의 영향을 가장 크게 받은 고접촉 부문 중 하나이며, Vouch의 새로운 Mobile Check-in 기능은 호텔 경영자가 사회적 거리두기 지침을 준수하고 혁신적인 비접촉 게스트 셀프 서비스 솔루션을 통해 직접적인 고객 접촉을 줄이려는 노력을 지원합니다.

Ling은 다음과 같이 말했습니다: “Vouch는 고객으로부터 지속적으로 인상을 수집하며, 이를 통해 우리 팀은 홍콩과 마카오의 변화하는 환대 산업을 지원하기 위한 새로운 기술 솔루션을 연구, 개발, 테스트, 출시할 수 있습니다. 새로운 Mobile Check-in 기능을 현재의 Vouch의 호텔 솔루션 제품군에 통합함으로써, 우리는 이 지역의 산업이 더 연결되고 안전하며 맞춤화된 경험을 제공하겠다는 약속을 이행하면서 디지털 역량을 강화할 수 있도록 알맞은 도구를 제공했습니다.”

번거로움 없는 체크인 경험을 누리는 세 가지 간단한 단계:

1. 게스트 등록

투숙객은 등록을 위한 고유 체크인 링크가 담긴 이메일을 호텔로부터 받으며, 이어 투숙객의 신분증명서를 기록하기 위한 카메라 사용에 동의하라는 안내를 받습니다. 광학 문자 인식(OCR) 알고리즘은 여권에서 모든 신분증명 세부 정보를 편리하게 몇 초 만에 입력합니다. 이 단계의 정보는 호텔의 PMS에 자동으로 기록되어 호텔 운영을 보다 간소화된 프로세스로 만듭니다. 호텔이 요구할 경우 이 과정에서 여행 서류의 디지털 사본을 수집할 수 있습니다.

2. 신용카드 사전 승인

등록 후 투숙객은 사전 승인을 위해 신용카드 정보를 입력할 수 있습니다. 등록과 신용카드 사전 승인은 모두 호텔 도착 전 언제든지 완료할 수 있습니다.

3. 신원 확인

도착 시 투숙객은 호텔 Wi-Fi에 연결하여 호텔 구내에 실제로 존재하는지를 확인하고, 이어 전면 카메라를 사용하여 라이브니스 감지 기술을 통해 신원을 확인합니다. 키 카드는 프런트 데스크 직원 또는 키오스크 카드 디스펜서를 통해 발급될 수 있습니다. Vouch에 대한 자세한 정보는 https://vouch-technologies.com을 방문하십시오.