Vouch, Hotel Innovation Challenge Asia 2022 대상 수상

호텔 기술 제공업체 Vouch가 다음 행사에서 대상 수상자로 선정되었습니다. Hotel Innovation Challenge Asia 2022 — 개최지는 Food&HotelAsia (FHA) 싱가포르입니다. 이 행사는 Singapore Hotel Association (SHA)과 FHA-HoReCa가 공동 주최하고 Singapore Tourism Board (STB)의 지원을 받았으며, 솔루션 제공업체들이 호텔 산업이 직면한 기존 문제를 해결할 혁신적인 제안을 발표하고 선보이도록 초청되었습니다. Singapore Tourism Board (STB)의 CTO, Velocity Ventures의 창립자, Frasers Hospitality의 부사장, The Fullerton Hotels and Resorts의 Country General Manager, Hospitality Information Technology Association Singapore (HITAS)의 회장으로 구성된 다섯 명의 심사위원단이 심사했으며, Vouch는 다음 문제 정의를 해결하며 이 챌린지에서 우승했습니다. “이상적으로는 더 낮은 인건비로 고객 만족도를 높이고 고객의 지출을 늘릴 수 있는 혁신적인 객실 내 솔루션을 어떻게 개발할 수 있을까?” 그리고 기존 Guest Experience Platform에 예측 행동 분석을 추가하는 솔루션을 제시했습니다. 이 개선을 통해 호텔은 예측 알고리즘을 활용하여 유사 고객 프로필을 식별하고, 타깃화된 추천을 제공하며, 경험을 자동화하여 고객에게 더 많은 가치와 만족을 전달할 수 있습니다. Limonium Sua, Head of Business Development & Partnerships는 다음과 같이 말했습니다. “우리의 Guest Experience Platform은 현재 전 세계 24개 도시에 배포되어 있으며, Vouch가 제공되는 곳에서는 전체 고객의 절반 이상이 필요한 서비스를 얻는 다른 방법보다 우리 플랫폼 사용을 선호하는 것을 확인하고 있습니다. 이러한 높은 사용률은 우리에게 방대한 행동 데이터를 제공하며, 이를 통해 호텔은 고객 경험과 서비스 품질을 높이기 위한 높은 수준의 개인화를 제공할 수 있습니다. 고객이 숙박 중에 적극적으로 사용하는 플랫폼으로서, 우리는 이러한 개인화된 서비스를 그 순간에 즉시 제공할 수도 있습니다.” 아래는 이 혁신을 보여주는 예시입니다:

“이 상을 받은 것은 진정한 영광이자 팀의 노고에 대한 인정이었습니다.”라고 Limonium은 말했습니다. “저에게 심사위원의 평결에서 정말로 인상 깊었던 점은 그들이 좋아한 것이 단순히 발표나 아이디어가 아니라, Vouch가 수년에 걸쳐 약속한 것을 이행할 뿐만 아니라 고객에게 실질적인 혜택을 만들어내는 신뢰할 수 있고 믿을 만한 파트너임을 입증해 왔다는 사실이었습니다.” 이 상은 Vouch에게 적절한 시기에 찾아왔습니다. 앞서 2022년 중반에 회사는 도착 전 고객 개인화와 수익 최적화를 결합한 종합 솔루션인 Bespoke by Vouch를 선보이며, 호텔을 위한 수익 창출 도구를 더 많이 포함하도록 제품 제공 범위를 확장한다고 발표했습니다.문의하기 — 자세한 내용은 지금 Vouch 담당자에게 연락하세요.