National Heritage Board X Vouch

주요 내용

박물관은 디지털 기술을 활용하여 방문객에게 안전하게 정보를 전달하고 혁신적인 방식으로 방문객의 참여를 이끌어내며 팬데믹에 적응해야 합니다. Vouch의 Digital Guide는 디지털 솔루션으로, 박물관이 방문객에게 정보를 안전하게 전달할 수 있도록 도울 뿐만 아니라 모바일 기술을 활용하여 기억에 남는 방문객 경험을 만들어 줍니다. Digital Guide의 주요 기능, 즉 인파 관리를 위한 사전 예약 시스템, 높은 사용자 채택률을 위한 QR 코드 기반 시스템, 인터랙티브 AV 콘텐츠, 다국어 지원, 데이터 분석 잠재력은 박물관 큐레이터에게 큰 가치를 제공합니다.

팬데믹 시대의 박물관

팬데믹은 박물관에서 안전한 정보 전달 방식을 요구합니다. 박물관 방문객을 위한 안전하고 위생적인 환경을 유지해야 할 필요성에 따라 전통적인 오디오 가이드와 인터랙티브 스테이션을 대체할 대안이 모색되고 있으며, 투어는 소규모 그룹과 시차를 둔 시간대로 신중하게 계획됩니다. 이러한 과제는 박물관이 디지털 솔루션을 도입하도록 하는 동기가 됩니다.

Vouch x National Heritage Board

팬데믹의 과제는 Vouch와 싱가포르 National Heritage Board(NHB) 간의 협력을 촉발했습니다. Vouch는 아시아 전역의 여러 호텔을 위한 Digital Concierge뿐만 아니라 박물관, 동물원, 쇼핑몰을 위한 Digital Guide도 구축하기 때문입니다. 현재까지 Vouch의 Digital Guide는 National Museum of Singapore, Changi Chapel and Museum, Sun Yat Sen Nanyang Memorial Hall을 포함한 NHB 산하 여러 박물관에 도입되었습니다. 팬데믹 속에서 박물관 큐레이터는 방문객에게 효율적이고 안전하게 정보를 전달해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 그러나 Vouch의 Digital Guide의 도움으로 NHB 산하 박물관의 방문객은 관련 콘텐츠에 안전하고 온디맨드로 접근할 수 있을 뿐만 아니라, 전통적인 박물관 방문에 비해 더욱 몰입감 있는 박물관 경험을 누릴 수 있습니다. Vouch가 귀하의 박물관에 어떻게 도움이 될 수 있는지 궁금하신가요? 다음은 NHB 산하 박물관 방문객의 경험을 향상시키는 것으로 입증된 Vouch Digital Guide의 다섯 가지 기능입니다.

인파 관리를 위한 사전 예약 시스템

Changi Chapel and Museum(CCM)은 2년간의 개보수 끝에 2021년 5월 19일 방문객에게 다시 문을 열었습니다. 그러나 진행 중인 팬데믹 속에서 박물관을 여는 것은 어려운 과제임이 드러났습니다. 모든 방문객과 직원을 위한 안전하고 위생적인 환경을 보장하기 위해 CCM은 Vouch와 협력하여 과밀을 방지하는 사전 예약 솔루션을 제공했습니다. Vouch의 직관적인 인터페이스는 방문객이 시간대별로 입장을 사전 예약하기 쉽게 해주어, 방문객이 안전하고 붐비지 않는 박물관 경험을 즐길 수 있다는 안심을 가지고 CCM에 도착할 수 있도록 합니다.

QR 코드 기반 시스템

방문객은 자신의 휴대폰으로 QR 코드를 스캔하여 Vouch의 Digital Guide를 손쉽게 활성화할 수 있습니다. 전통적인 오디오 가이드 기기나 대면 투어 가이드에 비해 Vouch의 Digital Guide는 복잡한 설명이 필요 없는 직관적인 인터페이스를 갖추고 있어 방문객이 훨씬 더 안전하고 편리하게 정보에 접근할 수 있습니다.

인터랙티브 및 시청각 콘텐츠

Digital Guide는 Home, Truly를 위한 기억에 남는 디지털 박물관 경험을 만드는 데 핵심적인 역할을 했습니다. 이 전시는 1950년대 싱가포르의 사진과 유물을 선보이며 싱가포르 역사의 향수 어린 순간을 생생하게 되살립니다. Chatbird의 활기찬 페르소나를 통해 전달되는 인터랙티브 게임과 시청각 콘텐츠로 저희 Digital Guide는 박물관 여정을 보완하고 팬데믹으로 인한 과제를 효과적으로 해결하는 것을 목표로 했습니다. 시청각 콘텐츠는 방문객이 집에서 편안하게 있으면서도 풍부한 박물관 경험을 누릴 수 있도록 보장하며, 인터랙티브 요소는 방문객이 전시에 대해 적극적으로 배울 수 있는 혁신적인 솔루션을 구성하여 미래에 더욱 몰입감 있는 박물관 경험을 위한 새로운 가능성을 보여줍니다.

다국어 지원

여러 언어로 콘텐츠를 준비하는 것은 높은 고객 만족도를 위해 매우 중요합니다. 분명히, 많은 방문객은 기본 언어보다 다른 언어를 선호할 수 있습니다. 예를 들어, 저희 Digital Guide를 이용한 Home, Truly 방문객 중 약 절반이 영어보다 중국어를 선택했습니다.

데이터 분석 잠재력

Vouch는 박물관이 매우 귀중한 데이터 분석 잠재력을 발휘하도록 돕습니다. Digital Guide를 통해 체류 시간, 디지털 발자취, 사용자 프로필, 사용자 관심사와 같은 데이터를 수집함으로써 큐레이터는 방문객 행동을 이해하기 위한 중요한 인사이트를 얻습니다. 이를 통해 관리자는 자원 배분을 최적화하고 방문객에게 기억에 남는 경험을 만들어줄 수 있습니다.

박물관의 전망

전 세계의 박물관에게는 글로벌 여행이 회복됨에 따라 더 많은 방문객을 맞이할 준비를 할 때입니다. 박물관은 방문객이 안전하고 편리하게 정보에 접근할 수 있도록 Vouch의 Digital Guide를 도입함으로써 혜택을 얻으며, 이는 팬데믹 이후의 세계에서 가장 중요합니다. Vouch는 전 세계의 박물관을 도울 준비가 되어 있습니다. 오늘 Vouch와 함께 데모를 예약하세요! 저희와 상담 예약하기