โรงแรมในยุโรปพร้อมสำหรับนักท่องเที่ยวแล้วหรือยัง

เพื่อฟื้นฟูอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว สหภาพยุโรปกำลัง ผ่อนคลายข้อจำกัดการเดินทาง และนักท่องเที่ยวกับผู้ประกอบการต่างก็เริ่มวางแผนสำหรับฤดูการท่องเที่ยวช่วงหน้าร้อน

อย่างไรก็ตาม โรงแรมยังคงเผชิญ ความไม่แน่นอนที่มาจากโรคระบาด เนื่องจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่ รวมถึง ภาวะขาดแคลนแรงงานที่อาจเกิดขึ้น จากการขาดแคลนแรงงานในอุตสาหกรรมการบริการ

เพื่อรับมือกับความท้าทายจากความไม่แน่นอนที่เกิดจากโรคระบาด และการขาดแคลนแรงงานที่จะให้บริการคุณภาพสูง โรงแรมในยุโรปควรนำ เทคโนโลยีโรงแรมแบบไร้สัมผัสและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มาใช้งาน เมื่อปีที่แล้ว การระบาดได้ส่งผลกระทบอย่างหนักต่ออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวในยุโรป โดยมูลค่าการมีส่วนร่วมของการท่องเที่ยวต่อ GDP ลดลงอย่างฮวบจาก 2,191.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2019 เหลือ 1,064.7 ดอลลาร์สหรัฐในปี 2020

แต่ในปี 2021 นักท่องเที่ยวและผู้ประกอบการต่างมองโลกในแง่ดีต่อการฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งของการท่องเที่ยว ขณะที่วางแผนสำหรับฤดูการท่องเที่ยวนี้ ผู้กำหนดนโยบายในยุโรปก็กำลังช่วยฟื้นฟูอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเช่นกัน — สหภาพยุโรปประกาศเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคมว่ากำลังคืบหน้าไปสู่การ ผ่อนคลายการเดินทางสำหรับนักท่องเที่ยวที่ได้รับวัคซีน.

ความท้าทายสำหรับโรงแรมในยุโรป

แผนเหล่านี้บ่งชี้ว่าโรงแรมในยุโรปกำลังคาดหวังกระแสแขกที่หลั่งไหลเข้ามา อย่างไรก็ตาม ยังคงมีอุปสรรคในทางปฏิบัติที่รุมเร้าอุตสาหกรรมการบริการของยุโรป

ประการแรก มี ความไม่แน่นอนและความสับสน เกี่ยวกับว่านักท่องเที่ยวที่ได้รับวัคซีนจะเดินทางมาเมื่อใดและอย่างไร ผู้ประกอบการรู้สึกยากที่จะรับมือกับกฎระเบียบและขั้นตอนต่างๆ พร้อมไปกับความกังวลว่าสถานการณ์การระบาดอาจเลวร้ายลงได้ทุกเมื่อ สิ่งนี้ยิ่งเพิ่ม ความวิตกกังวลที่เกิดจากความไม่แน่นอนของโรคระบาด ซึ่งกำลังส่งผลกระทบต่อผู้ประกอบการ

ประการที่สอง อุตสาหกรรมการบริการถูกคุกคามจากภาวะขาดแคลนแรงงานที่อาจเกิดขึ้น โรงแรมอาจมีกำลังคนไม่เพียงพอที่จะรับมือกับจำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้น และไม่สามารถจ้างพนักงานได้ทันเวลาแม้จะต้องการก็ตาม การขาดแคลนแรงงานได้สร้างความยากลำบากในการดำเนินงานประจำวันสำหรับโรงแรมและร้านอาหาร ในจุดหมายปลายทางยอดนิยมอย่างฮาวาย และนี่ชี้ให้เห็นว่าสิ่งเดียวกันน่าจะเกิดขึ้นกับโรงแรมในยุโรปเช่นกัน

ด้วยความไม่แน่นอนที่ปกคลุมอุตสาหกรรมการบริการของยุโรป และการขาดแคลนแรงงานที่คุกคามการดำเนินงานของโรงแรม การพึ่งพาวิธีการดำเนินงานโรงแรมแบบดั้งเดิมที่ผ่านแผนกต้อนรับ คอลเซ็นเตอร์ และวิทยุสื่อสาร ไม่เพียงพออีกต่อไปสำหรับโรงแรมในยุโรปที่จะรักษาระดับความเป็นเลิศของการบริการได้เท่ากับช่วงก่อนโควิด

เทคโนโลยีการบริการในยุคนิวนอร์มัล

ความไม่แน่นอนที่เกิดจากโรคระบาดและการขาดแคลนแรงงานคือสองความท้าทายในยุคนิวนอร์มัลหลังโรคระบาด และจะยังคงอยู่อีกระยะหนึ่ง โรงแรมในยุโรปจะทำอย่างไรเพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ คำตอบคือ การปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัล โรงแรมต้องนำเทคโนโลยีที่ทั้ง ไร้สัมผัส — เพื่อลดผลกระทบจากความไม่แน่นอนและความกังวลด้านสุขอนามัยที่เกิดจากโรคระบาด — และยังต้อง ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง — เพื่อให้โรงแรมรักษาหรือยกระดับประสบการณ์ของแขกในยุคนิวนอร์มัล

Vouch Guest Experience Platform คือสิ่งที่โรงแรมในยุโรปต้องการอย่างแท้จริงเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการฟื้นตัว

ต้องการโซลูชันแบบ ไร้สัมผัสหรือไม่? แพลตฟอร์มของ Vouch ช่วยให้บริการต่างๆ ดำเนินได้โดยมีการสัมผัสทางกายภาพน้อยที่สุดตั้งแต่เช็กอินจนถึงเช็กเอาต์ นั่นหมายความว่าพนักงานของคุณจะมีเวลาและอิสระมากขึ้นในการให้บริการที่สร้างผลกระทบสูงซึ่งสำคัญอย่างแท้จริงต่อประสบการณ์ที่น่าจดจำของแขก

แพลตฟอร์มนี้มอบ ชุดฟังก์ชันที่รองรับลูกค้าอย่างครบถ้วน รวมถึง F&B (การรับประทานอาหารในห้องพักและการสั่งกลับบ้านจากบาร์และร้านอาหาร) คำขอแม่บ้าน การจองสิ่งอำนวยความสะดวก และ คำถามที่พบบ่อย ไม่ว่าแขกของคุณจะมีความต้องการใด แพลตฟอร์มประสบการณ์ของ Vouch พร้อมตอบสนอง

แพลตฟอร์มแบบไม่ต้องใช้แอปใช้งานง่าย และติดตั้งง่ายไม่แพ้กัน ทีม customer success ที่ทุ่มเทของ Vouch จะดูแลให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มจะพร้อมใช้งานที่โรงแรมของคุณอย่างรวดเร็วและราบรื่น

หากต้องการทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ Vouch นำเสนอได้ รับชมวิดีโอสั้นๆ นี้ เกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถนิยามประสบการณ์แขกของโรงแรมคุณใหม่ได้อย่างไร.https://www.youtube.com/watch?v=_vwjvxpNHDwสนใจนำ Vouch Guest Experience Platform มาใช้ที่โรงแรมของคุณหรือไม่? ติดต่อเรา หรือ นัดหมายชมสาธิต กับเราได้วันนี้!