จากระบบมือสู่ดิจิทัล: ยกระดับการบริการช่วงฤดูหนาวที่ Park Hyatt Niseko Hanazono

จากระบบมือสู่ดิจิทัล: ยกระดับการบริการช่วงฤดูหนาวที่ Park Hyatt Niseko Hanazono

ตั้งอยู่ในภูมิภาคที่งดงามของฮอกไกโด นิเซโกะ Park Hyatt Niseko Hanazono ได้สร้างชื่อเสียงอันโดดเด่นในฐานะรีสอร์ตชั้นนำของพื้นที่ ด้วยประสบการณ์การเล่นสกีที่ยอดเยี่ยม รีสอร์ตแห่งนี้ดึงดูดผู้มาเยือนจำนวนมากในช่วงฤดูหนาวที่มีนักท่องเที่ยวมากที่สุดระหว่างเดือนธันวาคมถึงมกราคม

เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำแก่แขกผู้มีเกียรติ Park Hyatt Niseko Hanazono มุ่งหวังที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการการใช้งานออนเซ็นในร่ม เพื่อมอบวิธีที่มีประสิทธิภาพและน่าเพลิดเพลินยิ่งขึ้นให้แขกได้ดื่มด่ำกับสิ่งอำนวยความสะดวกยอดนิยมนี้ พร้อมหลีกเลี่ยงความแออัด

ก่อนหน้านี้ รีสอร์ตจัดการการจองออนเซ็นด้วยระบบมือ ซึ่งกลายเป็นความท้าทายสำหรับพนักงานของรีสอร์ต กระบวนการเดิมเกี่ยวข้องกับการรับสายโทรศัพท์ที่เข้ามา การติดตามการจอง และการดูแลให้ออนเซ็นชายและหญิงดำเนินงานได้อย่างราบรื่น

ด้วยการตระหนักถึงความจำเป็นของโซลูชันที่มีประสิทธิภาพและเป็นอัตโนมัติ รีสอร์ตจึงหันมาใช้ Vouch ผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ไว้วางใจได้สำหรับHyatt Group หลังจากได้ยินเกี่ยวกับการนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จที่โรงแรมอื่น ๆ ในประเทศใกล้เคียง

วิธีการทำงาน

สำหรับแขก

โซลูชันการจองสิ่งอำนวยความสะดวกเป็นหนึ่งในคุณสมบัติมากมายที่พบใน Vouch Guest Experience Platform และช่วยให้แขกสามารถจองช่วงเวลาที่ต้องการล่วงหน้า เพื่อรับประสบการณ์ที่ราบรื่นและไร้กังวลที่ออนเซ็น

เมื่อมาถึง แขกที่รีสอร์ตจะได้รับ QR code เฉพาะที่วางไว้อย่างเด่นชัดในห้องพัก เพียงสแกน QR code แขกก็สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มการจองสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจองช่วงออนเซ็น 1 ชั่วโมงที่ต้องการได้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ รีสอร์ตใช้ Vouch เพื่อจำกัดผู้ใช้ออนเซ็นแต่ละแห่งไม่เกิน 15 คนต่อสปา รับประกันความสบายสำหรับแขกทุกคน

บรรลุอัตราการบริการตนเองที่โดดเด่นเฉลี่ย 64% ตลอดช่วง 6 เดือนแรก

แพลตฟอร์มสำหรับแขกได้รับการออกแบบมาอย่างเข้าใจง่ายและใช้งานสะดวก ขจัดความจำเป็นที่แขกจะต้องขอความช่วยเหลือจากพนักงานเพื่อเข้าใจการทำงาน อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยให้แขกเข้าถึงระบบการจองสิ่งอำนวยความสะดวกและทำการจองเสร็จสมบูรณ์ได้อย่างไม่ยุ่งยากภายในเวลาไม่ถึงสองนาที.

เมื่อการจองออนเซ็นได้รับการยืนยันแล้ว แขกสามารถดำเนินกิจกรรมในแต่ละวันได้ โดยปราศจากความกังวลหรือความไม่แน่นอนใด ๆ กระบวนการจองที่รวดเร็วและไร้ความยุ่งยากช่วยให้แขกวางแผนการเดินทางและสำรวจสิ่งที่รีสอร์ตนำเสนอได้ เพิ่มความเพลิดเพลินและการพักผ่อนสูงสุดระหว่างการเข้าพักที่ Park Hyatt Niseko Hanazono

แพลตฟอร์มรองรับหลายภาษาสำหรับแขกชาวต่างชาติและในประเทศ

สำหรับพนักงาน

การนำโซลูชันการจองสิ่งอำนวยความสะดวกมาใช้ยังส่งผลให้เกิดระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบสำหรับการจัดการออนเซ็น และขจัดความจำเป็นที่แขกจะต้องโทรหาโรงแรมเพื่อจอง การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงลดภาระงานของพนักงาน แต่ยัง ขจัดความเป็นไปได้ที่จะพลาดการจองอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของมนุษย์.

แดชบอร์ดการจัดการโดย Vouch ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับพนักงานโรงแรมที่ดูแลออนเซ็น โดยมอบมุมมองที่ครอบคลุมของการจองทั้งหมดสำหรับออนเซ็นชายและหญิง แดชบอร์ดแสดงชื่อแขกและหมายเลขห้องอย่างเด่นชัด ทำให้ อ้างอิงได้ง่ายและประสานงานได้อย่างราบรื่น สำหรับพนักงาน

ข้อมูลภายในแดชบอร์ดถูกจัดเรียงอย่างเป็นระเบียบ ช่วยให้พนักงานเรียกดูการจองได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพียงไม่กี่คลิก พนักงานสามารถนำทางระบบ ค้นหาการจองที่ต้องการ และเรียกดูรายละเอียดที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว แนวทางที่คล่องตัวนี้ช่วยลดเวลาและความพยายามที่ต้องใช้ในการจัดการการจองออนเซ็นได้อย่างมาก ทำให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานสำคัญอื่น ๆ และมอบบริการที่ยอดเยี่ยมแก่แขก

ดำเนินงานได้ง่ายขึ้นด้วยแดชบอร์ดที่มีประสิทธิภาพสูง

ประโยชน์และผลลัพธ์สำคัญ:

• การดำเนินงานที่คล่องตัว: ด้วยการทำให้กระบวนการจองเป็นอัตโนมัติ Park Hyatt Niseko Hanazono สามารถขจัดความจำเป็นที่พนักงานจะต้องจัดการสายโทรศัพท์ที่เข้ามาและติดตามการจองด้วยระบบมือ สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรอันมีค่า ทำให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่เป็นส่วนตัวแก่แขก
  
  
• ประสบการณ์ของแขกที่ดีขึ้น: โซลูชันการจองสิ่งอำนวยความสะดวกช่วยให้แขกสามารถจองช่วงเวลาออนเซ็นที่ต้องการล่วงหน้าได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มความพึงพอใจของแขก แต่ยังช่วยให้การดำเนินงานราบรื่นยิ่งขึ้น ลดความแออัด และรับประกันประสบการณ์เชิงบวกโดยรวมระหว่างการเข้าพัก
  
  
• ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: ระบบของ Vouch จัดการความจุของสิ่งอำนวยความสะดวกออนเซ็นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากรและหลีกเลี่ยงการจองเกิน ส่งผลให้การใช้พื้นที่ออนเซ็นมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น รับประกันว่าแขกจะได้เพลิดเพลินกับการพักผ่อนอันเงียบสงบโดยไม่แออัด
  
  
• การประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย: การทำให้การจองออนเซ็นเป็นอัตโนมัติช่วยลดภาระงานของพนักงานได้อย่างมาก ทำให้พวกเขามีเวลาว่างสำหรับงานสำคัญอื่น ๆ ยิ่งไปกว่านั้น การขจัดการติดตามด้วยระบบมือและการจัดการสายโทรศัพท์ยังช่วยลดต้นทุนด้านการบริหารที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจองแบบเดิม

Mr Daisuke Hara (Director of Rooms) เล่าถึงการนำ Vouch ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ

ด้วยการตระหนักถึงผลกระทบที่สำคัญของโซลูชันการจองสิ่งอำนวยความสะดวกของ Vouch Director of Rooms อย่าง Mr Daisuke Hara ได้แบ่งปันการนำไปใช้ที่ประสบความสำเร็จกับโรงแรม Hyatt ทั่วญี่ปุ่น โดยมีเจตนาที่จะแสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์เชิงบวกที่รีสอร์ตได้รับจากการนำเทคโนโลยีที่สร้างสรรค์นี้มาใช้ ด้วยการแบ่งปันประสบการณ์ของตน โรงแรมมุ่งหวังที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้โรงแรมและรีสอร์ตอื่น ๆ ในญี่ปุ่นภายในเครือข่าย Hyatt สำรวจโซลูชันที่คล้ายกันเพื่อยกระดับการดำเนินงานและประสบการณ์ของแขก ดูโซลูชันของเรา เพื่อรับแนวคิดเพิ่มเติมว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยให้โรงแรมเพิ่มประสิทธิภาพพร้อมยกระดับความพึงพอใจของแขกได้อย่างไร หรือเรียนรู้ว่าโรงแรมสามารถใช้พลังของเทคโนโลยีเพื่อโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้อย่างไร.

นัดหมายการประชุม กับทีมพัฒนาธุรกิจของเราเพื่อรับคำปรึกษาฟรี!

ตั้งอยู่ในภูมิภาคที่งดงามของฮอกไกโด นิเซโกะ Park Hyatt Niseko Hanazono ได้สร้างชื่อเสียงอันโดดเด่นในฐานะรีสอร์ตชั้นนำของพื้นที่ ด้วยประสบการณ์การเล่นสกีที่ยอดเยี่ยม รีสอร์ตแห่งนี้ดึงดูดผู้มาเยือนจำนวนมากในช่วงฤดูหนาวที่มีนักท่องเที่ยวมากที่สุดระหว่างเดือนธันวาคมถึงมกราคม

เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำแก่แขกผู้มีเกียรติ Park Hyatt Niseko Hanazono มุ่งหวังที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการการใช้งานออนเซ็นในร่ม เพื่อมอบวิธีที่มีประสิทธิภาพและน่าเพลิดเพลินยิ่งขึ้นให้แขกได้ดื่มด่ำกับสิ่งอำนวยความสะดวกยอดนิยมนี้ พร้อมหลีกเลี่ยงความแออัด

ก่อนหน้านี้ รีสอร์ตจัดการการจองออนเซ็นด้วยระบบมือ ซึ่งกลายเป็นความท้าทายสำหรับพนักงานของรีสอร์ต กระบวนการเดิมเกี่ยวข้องกับการรับสายโทรศัพท์ที่เข้ามา การติดตามการจอง และการดูแลให้ออนเซ็นชายและหญิงดำเนินงานได้อย่างราบรื่น

ด้วยการตระหนักถึงความจำเป็นของโซลูชันที่มีประสิทธิภาพและเป็นอัตโนมัติ รีสอร์ตจึงหันมาใช้ Vouch ผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ไว้วางใจได้สำหรับHyatt Group หลังจากได้ยินเกี่ยวกับการนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จที่โรงแรมอื่น ๆ ในประเทศใกล้เคียง

วิธีการทำงาน

สำหรับแขก

โซลูชันการจองสิ่งอำนวยความสะดวกเป็นหนึ่งในคุณสมบัติมากมายที่พบใน Vouch Guest Experience Platform และช่วยให้แขกสามารถจองช่วงเวลาที่ต้องการล่วงหน้า เพื่อรับประสบการณ์ที่ราบรื่นและไร้กังวลที่ออนเซ็น

เมื่อมาถึง แขกที่รีสอร์ตจะได้รับ QR code เฉพาะที่วางไว้อย่างเด่นชัดในห้องพัก เพียงสแกน QR code แขกก็สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มการจองสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจองช่วงออนเซ็น 1 ชั่วโมงที่ต้องการได้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ รีสอร์ตใช้ Vouch เพื่อจำกัดผู้ใช้ออนเซ็นแต่ละแห่งไม่เกิน 15 คนต่อสปา รับประกันความสบายสำหรับแขกทุกคน

บรรลุอัตราการบริการตนเองที่โดดเด่นเฉลี่ย 64% ตลอดช่วง 6 เดือนแรก

แพลตฟอร์มสำหรับแขกได้รับการออกแบบมาอย่างเข้าใจง่ายและใช้งานสะดวก ขจัดความจำเป็นที่แขกจะต้องขอความช่วยเหลือจากพนักงานเพื่อเข้าใจการทำงาน อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยให้แขกเข้าถึงระบบการจองสิ่งอำนวยความสะดวกและทำการจองเสร็จสมบูรณ์ได้อย่างไม่ยุ่งยากภายในเวลาไม่ถึงสองนาที.

เมื่อการจองออนเซ็นได้รับการยืนยันแล้ว แขกสามารถดำเนินกิจกรรมในแต่ละวันได้ โดยปราศจากความกังวลหรือความไม่แน่นอนใด ๆ กระบวนการจองที่รวดเร็วและไร้ความยุ่งยากช่วยให้แขกวางแผนการเดินทางและสำรวจสิ่งที่รีสอร์ตนำเสนอได้ เพิ่มความเพลิดเพลินและการพักผ่อนสูงสุดระหว่างการเข้าพักที่ Park Hyatt Niseko Hanazono

แพลตฟอร์มรองรับหลายภาษาสำหรับแขกชาวต่างชาติและในประเทศ

สำหรับพนักงาน

การนำโซลูชันการจองสิ่งอำนวยความสะดวกมาใช้ยังส่งผลให้เกิดระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบสำหรับการจัดการออนเซ็น และขจัดความจำเป็นที่แขกจะต้องโทรหาโรงแรมเพื่อจอง การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงลดภาระงานของพนักงาน แต่ยัง ขจัดความเป็นไปได้ที่จะพลาดการจองอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของมนุษย์.

แดชบอร์ดการจัดการโดย Vouch ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับพนักงานโรงแรมที่ดูแลออนเซ็น โดยมอบมุมมองที่ครอบคลุมของการจองทั้งหมดสำหรับออนเซ็นชายและหญิง แดชบอร์ดแสดงชื่อแขกและหมายเลขห้องอย่างเด่นชัด ทำให้อ้างอิงได้ง่ายและประสานงานได้อย่างราบรื่น สำหรับพนักงาน

ข้อมูลภายในแดชบอร์ดถูกจัดเรียงอย่างเป็นระเบียบ ช่วยให้พนักงานเรียกดูการจองได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพียงไม่กี่คลิก พนักงานสามารถนำทางระบบ ค้นหาการจองที่ต้องการ และเรียกดูรายละเอียดที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว แนวทางที่คล่องตัวนี้ช่วยลดเวลาและความพยายามที่ต้องใช้ในการจัดการการจองออนเซ็นได้อย่างมาก ทำให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานสำคัญอื่น ๆ และมอบบริการที่ยอดเยี่ยมแก่แขก

ดำเนินงานได้ง่ายขึ้นด้วยแดชบอร์ดที่มีประสิทธิภาพสูง

ประโยชน์และผลลัพธ์สำคัญ:

• การดำเนินงานที่คล่องตัว: ด้วยการทำให้กระบวนการจองเป็นอัตโนมัติ Park Hyatt Niseko Hanazono สามารถขจัดความจำเป็นที่พนักงานจะต้องจัดการสายโทรศัพท์ที่เข้ามาและติดตามการจองด้วยระบบมือ สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรอันมีค่า ทำให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่เป็นส่วนตัวแก่แขก
  
  
• ประสบการณ์ของแขกที่ดีขึ้น: โซลูชันการจองสิ่งอำนวยความสะดวกช่วยให้แขกสามารถจองช่วงเวลาออนเซ็นที่ต้องการล่วงหน้าได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มความพึงพอใจของแขก แต่ยังช่วยให้การดำเนินงานราบรื่นยิ่งขึ้น ลดความแออัด และรับประกันประสบการณ์เชิงบวกโดยรวมระหว่างการเข้าพัก
  
  
• ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: ระบบของ Vouch จัดการความจุของสิ่งอำนวยความสะดวกออนเซ็นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากรและหลีกเลี่ยงการจองเกิน ส่งผลให้การใช้พื้นที่ออนเซ็นมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น รับประกันว่าแขกจะได้เพลิดเพลินกับการพักผ่อนอันเงียบสงบโดยไม่แออัด
  
  
• การประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย: การทำให้การจองออนเซ็นเป็นอัตโนมัติช่วยลดภาระงานของพนักงานได้อย่างมาก ทำให้พวกเขามีเวลาว่างสำหรับงานสำคัญอื่น ๆ ยิ่งไปกว่านั้น การขจัดการติดตามด้วยระบบมือและการจัดการสายโทรศัพท์ยังช่วยลดต้นทุนด้านการบริหารที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจองแบบเดิม

Mr Daisuke Hara (Director of Rooms) เล่าถึงการนำ Vouch ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ

ด้วยการตระหนักถึงผลกระทบที่สำคัญของโซลูชันการจองสิ่งอำนวยความสะดวกของ Vouch Director of Rooms อย่าง Mr Daisuke Hara ได้แบ่งปันการนำไปใช้ที่ประสบความสำเร็จกับโรงแรม Hyatt ทั่วญี่ปุ่น โดยมีเจตนาที่จะแสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์เชิงบวกที่รีสอร์ตได้รับจากการนำเทคโนโลยีที่สร้างสรรค์นี้มาใช้ ด้วยการแบ่งปันประสบการณ์ของตน โรงแรมมุ่งหวังที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้โรงแรมและรีสอร์ตอื่น ๆ ในญี่ปุ่นภายในเครือข่าย Hyatt สำรวจโซลูชันที่คล้ายกันเพื่อยกระดับการดำเนินงานและประสบการณ์ของแขก ดูโซลูชันของเรา เพื่อรับแนวคิดเพิ่มเติมว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยให้โรงแรมเพิ่มประสิทธิภาพพร้อมยกระดับความพึงพอใจของแขกได้อย่างไร หรือเรียนรู้ว่าโรงแรมสามารถใช้พลังของเทคโนโลยีเพื่อโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้อย่างไร.

นัดหมายการประชุม กับทีมพัฒนาธุรกิจของเราเพื่อรับคำปรึกษาฟรี!