Vouch ขยายการเข้าถึงในกลุ่มโรงแรมท้องถิ่นชั้นนำในเอเชีย

เพิ่มรายได้และประสิทธิภาพการดำเนินงานผ่านโซลูชันดิจิทัลที่ปรับแต่งได้สิงคโปร์ – 17 ตุลาคม 2024 – Vouch ผู้นำด้านโซลูชันดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ ได้ขยายการเข้าถึงอย่างต่อเนื่องในกลุ่มโรงแรมท้องถิ่นทั่วเอเชีย ด้วยชื่อเสียงจากการร่วมมือกับแบรนด์การบริการระดับโลก Vouch เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของแขกที่ได้รับความไว้วางใจมายาวนาน ปัจจุบัน บริษัทภูมิใจที่จะแบ่งปันความคืบหน้าในการร่วมมือกับเครือโรงแรมท้องถิ่นชั้นนำบางแห่งในภูมิภาค ยืนยันถึงความมุ่งมั่นในการยกระดับประสบการณ์แขก เพิ่มรายได้ และปรับปรุงการดำเนินงาน

ตอบสนองความต้องการในแต่ละภูมิภาคด้วยโซลูชันที่ปรับแต่งได้

ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง Vouch อยู่ในแนวหน้าของการสร้างโซลูชันดิจิทัล มอบการโต้ตอบกับแขกที่ราบรื่นผ่านบริการต่างๆ เช่น การสั่ง room service การขอบริการ และ การเข้าถึงข้อมูลโรงแรมแบบไร้การสัมผัส ด้วยความเข้าใจว่าเครือโรงแรมท้องถิ่นมีความต้องการเฉพาะ Vouch จึงได้ขยายขอบเขตการทำงานอย่างต่อเนื่อง โดยทำงานร่วมกับอสังหาริมทรัพย์ใน Lexis Hotel Group ในมาเลเซีย Compass Hospitality ทั้งในมาเลเซียและไทย และ Kingston Group ในไทย รวมถึง Banyan Tree Club & Spa Seoul ภายใต้ Banyan Group ในเกาหลีใต้

เพิ่มรายได้ด้วยการ Upselling

หนึ่งในความท้าทายสำคัญที่เครือโรงแรมท้องถิ่นเผชิญคือ การเพิ่มรายได้ผ่านบริการเสริม เช่น การ upsell ตัวเลือกการรับประทานอาหาร ทรีทเมนต์สปา และการจองกิจกรรม บริการเหล่านี้มักถูกใช้งานไม่เต็มที่เนื่องจากการมีส่วนร่วมของแขกจำกัด แพลตฟอร์มของ Vouch ถูกออกแบบมาเฉพาะเพื่อดึงดูดความสนใจของแขกด้วยข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้อง อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ช่วยกระตุ้นให้แขกใช้เวลามากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์ม จึงเพิ่มการเปิดรับบริการเสริม ด้วย เครื่องมือวิเคราะห์การ upsell ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ล่าสุด โรงแรมได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจของแขกบนแพลตฟอร์ม นี่ช่วยให้พวกเขาสามารถปรับปรุงชุดโปรโมชั่นและยกระดับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ รวมถึงคำอธิบายและการตั้งชื่อที่ดีขึ้น ในการติดตั้งใช้งานล่าสุด โซลูชันของ Vouch ช่วยเพิ่มรายได้เสริมมากกว่า 29% ยืนยันถึงประสิทธิภาพในการเพิ่มการใช้จ่ายของแขก

ปรับปรุงการดำเนินงานภายในเพื่อประสิทธิภาพ

ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ไม่ดีเป็นปัญหาที่พบบ่อยสำหรับเครือโรงแรมท้องถิ่นที่ยังคงพึ่งพาวิธีการสื่อสารที่ล้าสมัยเช่น walkie-talkies และแอปส่งข้อความ โซลูชันของ Vouch เช่น Task Manager ให้บริการ ระบบ backend แบบรวมศูนย์ ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการประสานงานในทุกแผนก ด้วยการเสริมประสิทธิภาพด้วย AI ระบบนี้อำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบ real-time การแนบรูปภาพและข้อความเสียง และการแปลภาษาอัตโนมัติเพื่อเพิ่มการร่วมมือระหว่างพนักงานที่มีสัญชาติต่างกัน ด้วยการ automate งานประจำและรวมศูนย์การสื่อสาร Vouch ช่วยให้โรงแรมทุกประเภทดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะที่ปลดปล่อยพนักงานให้มุ่งเน้นการมอบประสบการณ์แขกที่ยอดเยี่ยม

ใช้ประสบการณ์เพื่อความเป็นเลิศ

ด้วยบทเรียนจากประสบการณ์ในอดีตและการร่วมมือกับเครือข่ายระหว่างประเทศ Vouch มีความเชี่ยวชาญในการนำการปรับปรุงการดำเนินงานที่สำคัญมาใช้ ซึ่งล้ำหน้ากว่าซอฟต์แวร์ เพื่อเพิ่มผลผลิตสำหรับโรงแรมท้องถิ่น เครือโรงแรมท้องถิ่นมักเผชิญความท้าทายกับมาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOPs) ที่กำหนดไม่ชัดเจนและ workflow ที่ไม่มีประสิทธิภาพ Vouch ตระหนักดีว่าการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากความต้านทานจากพนักงานเป็นสาเหตุหลักของความล้มเหลวในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในอุตสาหกรรมการบริการ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Vouch ได้ออกแบบโซลูชันและปรับกระบวนการติดตั้งใช้งานของตนเพื่อลดการรบกวนและความเสียดสี ช่วยให้การเปลี่ยนผ่านราบรื่น การขยายตัวอย่างต่อเนื่องสู่เครือโรงแรมท้องถิ่นในเอเชียสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ Vouch ในการตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาของตลาดการบริการในภูมิภาค ด้วยการให้บริการอินเทอร์เฟซแขกที่น่าสนใจ เครื่องมือ upselling ที่ทรงพลัง และโซลูชันการร่วมมือแบบ back-end Vouch ได้ช่วยให้พันธมิตรท้องถิ่นของตนยกระดับความพึงพอใจของแขกและเพิ่มรายได้อย่างมีนัยสำคัญ ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของบริษัทในทั้งความท้าทายด้านการดำเนินงานและการให้บริการแขก ทำให้ Vouch เป็นพันธมิตรสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของอุตสาหกรรมการบริการในเอเชียที่กำลังดำเนินอยู่ วิดีโอ featuring Imperial Lexis Kuala Lumpur แบ่งปันประสบการณ์กับ Vouch: https://youtu.be/BCc_qMTg7Oo

เกี่ยวกับ Vouch

Vouch เป็นผู้ให้บริการโซลูชันการจัดการโรงแรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับรางวัลมากมาย ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์โรงแรมชั้นนำของโลก Vouch ให้บริการห้องพักกว่า 35,000 ห้องใน 32 เมือง ช่วยให้เจ้าของโรงแรมเพิ่มรายได้ ยกระดับประสบการณ์แขก และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ Angie Li ที่ angie@vouch-technologies.com.