Vouch เปิดตัวอินเทอร์เฟซใหม่สำหรับแพลตฟอร์มประสบการณ์ของแขก

อินเทอร์เฟซที่ปรับปรุงใหม่มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและฟีเจอร์ใหม่ เพื่อช่วยให้แขกของโรงแรมได้สิ่งที่ต้องการได้เร็วขึ้นและสะดวกขึ้นVouch ยกระดับมาตรฐานด้วยแพลตฟอร์มประสบการณ์ของแขกสำหรับโรงแรมที่ไร้รอยต่อยิ่งขึ้น ด้วยการเปิดตัวส่วนติดต่อผู้ใช้งานที่ออกแบบใหม่ รูปลักษณ์ใหม่ของเทคโนโลยีที่ได้รับรางวัลของ Vouch มีความสวยงามที่ดีขึ้นและอินเทอร์เฟซที่เข้าถึงได้ง่าย ซึ่งมอบความสะดวกสบายและการใช้งานที่ดียิ่งขึ้น จากการสังเกตรูปแบบพฤติกรรมจากการโต้ตอบหลายพันครั้งบนแพลตฟอร์มประสบการณ์ของแขก เห็นได้ชัดว่าเมื่อต้องการส่งคำขอรับบริการหรือขอรับข้อมูลของโรงแรม ผู้ใช้งานส่วนใหญ่รู้สึกว่าการคลิกปุ่มนั้นเป็นธรรมชาติมากกว่าการแชทกับอวาตารอัตโนมัติ ผลลัพธ์จากการทดลองที่จัดขึ้นตามโรงแรมต่าง ๆ ก็สอดคล้องกับข้อมูลภายในของบริษัทเช่นกัน ด้วยการปรับปรุงนี้ ผู้ใช้งานจะสามารถนำทางอินเทอร์เฟซสำหรับแขกรูปแบบใหม่ได้โดยการคลิกไอคอนและปุ่มวิดเจ็ตเพื่อเข้าสู่หมวดหมู่บริการที่เกี่ยวข้องได้โดยตรง เวลาและขั้นตอนที่จำเป็นจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งบนแพลตฟอร์มถูกลดลงอย่างมาก โดยเฉลี่ยแล้ว คำขอเกี่ยวกับห้องพักบนอินเทอร์เฟซเดิมใช้เวลา 115 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ และคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการเช็คเอาต้องใช้เวลา 29 วินาทีจึงจะได้รับคำตอบ อินเทอร์เฟซที่ได้รับการอัปเกรดขณะนี้ใช้เวลาโดยเฉลี่ยเพียง 45 และ 12 วินาทีตามลำดับ โดยรวมแล้ว ผู้ใช้งานใช้เวลาน้อยลง 60% เมื่อค้นหาข้อมูลของโรงแรมหรือส่งคำขอ/คำสั่งซื้อของแขก

จุดเด่นสำคัญของอินเทอร์เฟซสำหรับแขกรูปแบบใหม่

• แพลตฟอร์มนี้นำเสนอฟีเจอร์ที่เปลี่ยนเกมซึ่งมอบทางเลือกให้แขกได้เลือกระดับการทำความสะอาดห้องพักประจำวัน สิ่งนี้จะช่วยลดภาระงานของแม่บ้านได้อย่างมาก และช่วยให้แขกมีความยืดหยุ่นในการนำความต้องการด้านความยั่งยืนส่วนตัวมาปรับใช้ระหว่างการเข้าพัก
• การค้นหาข้อมูลง่ายขึ้นด้วยฟังก์ชันการค้นหาที่ใช้งานง่าย ซึ่งคาดเดาและแนะนำคำค้นหาโดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องพิมพ์คำค้นหาจนจบ
• ฟังก์ชันแบบสำรวจด่วนบนแพลตฟอร์มช่วยระบุแขกที่มีความต้องการสูงและข้อบกพร่องของบริการระหว่างเข้าพัก ซึ่งเปิดโอกาสให้โรงแรมแก้ไขสถานการณ์ได้ก่อนที่แขกจะหันไปรีวิวบนแพลตฟอร์มสาธารณะ
• โรงแรมสามารถรับทราบข้อบกพร่องของห้องพัก จากแขกพร้อมรูปถ่ายและรายละเอียด เพื่อการแก้ไขที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
• การแสดงความคืบหน้าของสถานะคำขอแบบเรียลไทม์ เพื่อบริหารความคาดหวังของแขกได้ดียิ่งขึ้น

การผสมผสานของการเปลี่ยนแปลงที่กล่าวถึงข้างต้นช่วยสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ใช้งานง่ายและไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ Vouch หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มประสบการณ์ของแขกสำหรับโรงแรมของ Vouch ส่งข้อความถึงเราที่นี่ ได้เลย