Vouch คว้ารางวัลใหญ่ในงาน Hotel Innovation Challenge Asia 2022

Vouch ผู้ให้บริการเทคโนโลยีโรงแรม Vouch ได้รับการประกาศให้เป็นผู้ชนะเลิศในงาน Hotel Innovation Challenge Asia 2022 ที่จัดขึ้นในงาน Food&HotelAsia (FHA) ที่สิงคโปร์ งานนี้จัดขึ้นร่วมกันโดย Singapore Hotel Association (SHA) และ FHA-HoReCa โดยได้รับการสนับสนุนจาก Singapore Tourism Board (STB) ผู้ให้บริการโซลูชันได้รับเชิญให้นำเสนอและจัดแสดงข้อเสนอที่สร้างสรรค์ของตนเพื่อแก้ไขปัญหาที่อุตสาหกรรมโรงแรมกำลังเผชิญอยู่ ตัดสินโดยคณะกรรมการห้าท่าน ประกอบด้วย CTO ของ Singapore Tourism Board (STB), ผู้ก่อตั้ง Velocity Ventures, รองประธานของ Frasers Hospitality, Country General Manager ของ The Fullerton Hotels and Resorts และประธานของ Hospitality Information Technology Association Singapore (HITAS) โดย Vouch ชนะการแข่งขันด้วยการตอบโจทย์ปัญหาที่ว่า “เราจะพัฒนาโซลูชันในห้องพักที่สร้างสรรค์ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของแขกที่เพิ่มขึ้นและการใช้จ่ายที่สูงขึ้นของแขก โดยมีต้นทุนแรงงานที่ต่ำลงได้อย่างไร” และนำเสนอโซลูชันการเพิ่มการวิเคราะห์พฤติกรรมเชิงคาดการณ์เข้ากับ Guest Experience Platform ที่มีอยู่เดิม ด้วยการพัฒนานี้ โรงแรมสามารถใช้ประโยชน์จากอัลกอริทึมเชิงคาดการณ์เพื่อระบุโปรไฟล์ลูกค้าที่มีลักษณะคล้ายกัน ให้คำแนะนำที่ตรงเป้าหมาย และทำให้ประสบการณ์เป็นอัตโนมัติเพื่อมอบคุณค่าและความพึงพอใจให้แก่แขกมากยิ่งขึ้น Limonium Sua, Head of Business Development & Partnerships กล่าวว่า “ปัจจุบัน Guest Experience Platform ของเราถูกนำไปใช้ใน 24 เมืองทั่วโลก และในที่ที่มี Vouch ให้บริการ เราพบว่าแขกมากกว่าครึ่งหนึ่งเลือกใช้แพลตฟอร์มของเรามากกว่าวิธีอื่น ๆ ในการรับบริการที่พวกเขาต้องการ อัตราการใช้งานที่สูงนี้ทำให้เรามีข้อมูลพฤติกรรมจำนวนมหาศาล ซึ่งช่วยให้โรงแรมสามารถมอบความเป็นส่วนตัวในระดับสูงเพื่อยกระดับประสบการณ์ของแขกและคุณภาพการบริการ ในฐานะแพลตฟอร์มที่แขกใช้งานอย่างจริงจังระหว่างการเข้าพัก เราจึงสามารถมอบบริการที่เป็นส่วนตัวเหล่านี้ได้ในทันทีและในช่วงเวลานั้น ๆ” ด้านล่างนี้คือภาพประกอบของนวัตกรรมนี้:

“การได้รับรางวัลนี้เป็นเกียรติอย่างแท้จริงและเป็นการยืนยันถึงการทำงานหนักของทีม” Limonium กล่าว “สำหรับผม สิ่งที่โดดเด่นจริง ๆ ในคำตัดสินของคณะกรรมการคือ ไม่ใช่แค่การนำเสนอหรือไอเดียที่พวกเขาชอบ แต่เป็นความจริงที่ว่า Vouch ได้พิสูจน์ตัวเองตลอดหลายปีที่ผ่านมาว่าเป็นพันธมิตรที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ ที่ไม่เพียงทำตามที่ให้สัญญาไว้ แต่ยังสร้างประโยชน์ที่จับต้องได้ให้แก่ลูกค้า” รางวัลนี้มาถึงในเวลาที่เหมาะสมสำหรับ Vouch ก่อนหน้านี้ในช่วงกลางปี 2022 บริษัทได้ประกาศการขยายผลิตภัณฑ์เพื่อรวมเครื่องมือสร้างรายได้สำหรับโรงแรมมากขึ้น ด้วยการเปิดตัว Bespoke by Vouch ซึ่งเป็นโซลูชันแบบองค์รวมที่ผสานการสร้างความเป็นส่วนตัวให้แก่แขกก่อนการเดินทางเข้ากับการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ติดต่อตัวแทนของ Vouch ได้แล้ววันนี้เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม